Giao tiếp hợp tác (CC), còn được gọi là giao tiếp phi bạo lực, là một hệ thống tích hợp các khái niệm và kỹ năng thúc đẩy các mối quan hệ chất lượng cao, một môi trường tích cực và giao tiếp hiệu quả. Nghiên cứu này đánh giá xem việc đào tạo một nhóm các nhà quản lý cấp cao về CC có cải thiện chất lượng các mối quan hệ và giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm và giữa các nhóm, hiệu quả và năng suất của những người được đào tạo, và hiệu quả của các nhóm có bao gồm các nhà quản lý cấp cao đã được đào tạo hay không.

Một chương trình đào tạo toàn diện kéo dài sáu tháng về giao tiếp hiệu quả (CC) đã được cung cấp cho 23 giám đốc điều hành. Dữ liệu định lượng đo lường nhận thức của các giám đốc điều hành về môi trường làm việc, chất lượng tương tác giữa các cá nhân và hiệu quả giao tiếp đã được thu thập trước, giữa và sau khóa đào tạo. Các cuộc phỏng vấn bán cấu trúc đã được tiến hành với các giám đốc điều hành bảy tháng sau khi khóa đào tạo hoàn tất để thu thập thông tin định tính về bản chất của những lợi ích lâu dài mà các giám đốc điều hành nhận thấy từ khóa đào tạo. Kết quả cho thấy sự thay đổi có ý nghĩa thống kê trên 31 trong số 33 chỉ số định lượng. Các giám đốc điều hành báo cáo rằng các cuộc trò chuyện và cuộc họp hiệu quả hơn đáng kể và ước tính về tác động của hiệu quả cao hơn này cho thấy thời gian hoàn vốn có thể xảy ra cho tổ chức là từ 2 đến 10 tháng cho tất cả các chi phí.

Kết quả định tính cho thấy các nhà quản lý đánh giá cao tác động của khóa đào tạo CC đối với khả năng giao tiếp rõ ràng, đưa ra yêu cầu giải quyết vấn đề, hiểu quan điểm của người khác, nói chuyện cởi mở và trực tiếp, hòa giải xung đột giữa các thành viên nhóm và điều hành các cuộc họp hiệu quả. Sự tin tưởng, gắn kết và các yếu tố văn hóa làm việc khác cũng được báo cáo là đã được cải thiện.