Bài báo này khám phá việc sử dụng Giao tiếp Bất bạo lực (NVC) như một cách để phát triển sự cởi mở cần thiết cho giao tiếp thành công trong các mối quan hệ cố vấn trực tuyến. Sử dụng phương pháp nghiên cứu trường hợp, nghiên cứu được thực hiện với các sinh viên tham gia vào một học phần cố vấn trực tuyến thuộc chương trình Thạc sĩ tại một trường đại học của Anh. Học phần này yêu cầu sinh viên 'gặp gỡ' và làm việc trực tuyến, qua email, với một người cố vấn mà họ chưa từng gặp mặt trực tiếp.

Từ những nghiên cứu đã thu thập được cho đến nay, có thể kết luận rằng có bằng chứng cho thấy việc sử dụng NVC, với trọng tâm là cảm xúc và nhu cầu, khuyến khích các mối quan hệ cá nhân tin tưởng, đặc trưng bởi sự cởi mở. Quá trình NVC dường như đã loại bỏ được nhiều vấn đề giao tiếp, chẳng hạn như sự im lặng và ảnh hưởng của môi trường cảm giác hạn chế, những yếu tố được coi là cản trở sự phát triển của các mối quan hệ trực tuyến.