Một trong những nguyên nhân chính gây ra các vấn đề sức khỏe tâm thần ở các chuyên gia y tế là những cuộc gặp gỡ căng thẳng tại nơi làm việc. Do đó, trọng tâm phòng ngừa quan trọng là phát triển các kỹ năng cảm xúc và xã hội cần thiết để quản lý hiệu quả các tương tác với khách hàng, đồng nghiệp và cấp trên.

Mục đích của nghiên cứu thực địa can thiệp trước và sau can thiệp của chúng tôi là đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo giao tiếp phi bạo lực (NVC) cho nhân viên trong một tổ chức y tế công cộng. Một nhóm tham gia đào tạo NVC kéo dài 3 ngày và hoàn thành bảng câu hỏi trước và 3 tháng sau đào tạo. Sự thay đổi về kỹ năng NVC, sự căng thẳng đồng cảm, khả năng đồng cảm và các yếu tố gây căng thẳng xã hội tại nơi làm việc được so sánh với dữ liệu từ một nhóm đối chứng không được đào tạo. Ngoài ra, chúng tôi đã quan sát hành vi giao tiếp của những người tham gia được đào tạo NVC ngay trước và sau can thiệp.

Chúng tôi nhận thấy kỹ năng giao tiếp của những người tham gia khóa đào tạo được cải thiện, thể hiện qua việc tăng cường hành vi diễn đạt cảm xúc bằng lời nói và sử dụng giao tiếp phi bạo lực (NVC) hiệu quả hơn tại nơi làm việc. Tình trạng căng thẳng do thấu cảm giảm đi, và việc tăng cường diễn đạt cảm xúc bằng lời nói giúp ngăn ngừa sự gia tăng các yếu tố gây căng thẳng xã hội tại nơi làm việc.

Kết quả nghiên cứu chứng minh rằng đào tạo NVC có thể là một phương pháp hiệu quả để bồi dưỡng các kỹ năng cảm xúc và giao tiếp, đồng thời ngăn ngừa sự căng thẳng do thấu cảm và các yếu tố gây áp lực xã hội tại nơi làm việc đối với những cá nhân làm việc trong môi trường có nhiều thách thức về mặt cảm xúc xã hội. Các cơ chế nhân quả có thể giải thích hiệu quả của việc đào tạo cũng được thảo luận.