Khả năng thích ứng là yếu tố thiết yếu giúp các tổ chức thích ứng với thách thức về tính bền vững và thay đổi hướng đi của nó. Giao tiếp phi bạo lực (NVC) là một công cụ giao tiếp giữa các cá nhân cho phép người dùng chuyển từ ngôn ngữ phán xét sang ngôn ngữ nhu cầu bằng cách sử dụng 4 bước: quan sát, cảm xúc, nhu cầu và yêu cầu.

Vì giao tiếp là yếu tố thiết yếu đối với khả năng thích ứng của một hệ thống xã hội, luận văn này khám phá câu hỏi: Giao tiếp phi bạo lực hỗ trợ khả năng thích ứng của các tổ chức như thế nào? Thông qua phương pháp nghiên cứu hỗn hợp (phỏng vấn bán cấu trúc và khảo sát với các nhà đào tạo NVC, đại diện tổ chức và nhân viên), luận văn nghiên cứu tác động của NVC đến giao tiếp trong 3 tổ chức mẫu ở Hà Lan (một trường học, một tổ chức phi chính phủ và một viện nghiên cứu).

Kết quả khảo sát định lượng cho thấy NVC có tác động tích cực đến rất tích cực đến các động lực giao tiếp tổ chức thông thường. Dữ liệu định tính ủng hộ phát hiện này và cho thấy NVC mang lại những hiệu quả tích cực như tăng cường sự hiểu biết, lắng nghe và tiến bộ trong các vấn đề liên quan đến công việc thông qua việc nâng cao nhận thức về nhu cầu và cảm xúc của bản thân và người khác.

Khi liên kết những kết quả này với khả năng thích ứng của các tổ chức, có thể kết luận rằng NVC hỗ trợ trực tiếp các yếu tố khả năng thích ứng như lòng tin, sự đa dạng và học hỏi, đồng thời hỗ trợ gián tiếp ý nghĩa chung và khả năng tự tổ chức.