Bối cảnh: Làm việc trong môi trường chăm sóc sức khỏe rất căng thẳng đối với hầu hết các chuyên gia và có thể gây ra các vấn đề trong mối quan hệ giữa các cá nhân, dẫn đến bạo lực ngang hàng. Để ngăn ngừa bạo lực và cải thiện môi trường làm việc, một số chiến lược có thể được thực hiện để mang lại sự an lành cho tất cả những người tham gia, dù trực tiếp hay gián tiếp trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, chẳng hạn như Giao tiếp Bất bạo lực. Mục đích của nghiên cứu này là lập bản đồ và tổng hợp các bằng chứng khoa học hiện có về việc sử dụng Giao tiếp Bất bạo lực như một công nghệ để xây dựng văn hóa hòa bình trong các mối quan hệ giữa các cá nhân trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. 

Phương pháp: Đây là một đánh giá tổng quan được thực hiện trên các cơ sở dữ liệu Thư viện Y khoa Quốc gia (PubMed), Chỉ mục Tích lũy về Điều dưỡng và Y tế Đồng minh (CINAHL), Web of Science, Excerpa Medica DataBASE (Embase), PsycINFO - APA/ PsycNET (Hiệp hội Tâm lý học Hoa Kỳ) và Văn học Khoa học Y tế Mỹ Latinh và Caribe (LILACS) từ tháng 3 đến tháng 8 năm 2023. Tiêu chí lựa chọn được sử dụng là các nghiên cứu đề cập đến chủ đề Giao tiếp phi bạo lực (NVC) trong lĩnh vực y tế, được xuất bản bằng tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Tây Ban Nha hoặc tiếng Anh, không giới hạn thời gian. 

Kết quả: 53 nghiên cứu đã được tìm thấy trong các cơ sở dữ liệu. Hai nghiên cứu bổ sung được trích xuất từ ​​các nghiên cứu chính. Trong giai đoạn loại trừ đầu tiên, 16 văn bản đã bị loại bỏ do trùng lặp. 39 bài báo có khả năng liên quan, và toàn văn đã được xem xét về tính đủ điều kiện cùng với các tiêu chí bao gồm và loại trừ. Do đó, bảy nghiên cứu đã được đưa vào đánh giá này, được xuất bản bằng tiếng Anh (năm) và tiếng Bồ Đào Nha (hai), trong đó hai nghiên cứu được thực hiện tại Brazil, một tại Hoa Kỳ, một tại Hàn Quốc, một tại Pháp, một tại Canada và một tại Thái Lan. Về loại hình nghiên cứu/ấn phẩm, hai nghiên cứu là phản ánh, một là bài tổng quan, một là nghiên cứu hỗn hợp, một là báo cáo kinh nghiệm và hai là nghiên cứu thực nghiệm. Các nghiên cứu chủ yếu có chất lượng phương pháp luận cao và trung bình (85,7%). Tổng số người tham gia trong các nghiên cứu là 185. Các nghiên cứu cho thấy NVC là một công nghệ đã giúp cải thiện mối quan hệ giữa các cá nhân trong ngành y tế. Các chương trình đào tạo hoặc các dự án can thiệp giáo dục về chủ đề này rất hữu ích để giúp các chuyên gia làm quen với chủ đề và chứng minh các tình huống có thể áp dụng kỹ thuật này. 

Kết luận: Các tài liệu khoa học toàn cầu chỉ ra rằng Giao tiếp phi bạo lực là một nguồn lực quan trọng để cải thiện các mối quan hệ giữa các cá nhân trong công việc chăm sóc sức khỏe. Phương pháp này có thể được các nhà quản lý và người ra quyết định áp dụng như một chiến lược, nhằm giải quyết xung đột và ngăn ngừa các tình huống gây hấn giữa các chuyên gia y tế, đặc biệt là khi liên quan đến các khía cạnh đạo đức hoặc tâm lý.