Cuộc khủng hoảng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe một phần là do sự thất bại trong việc truyền đạt thông tin.

Các cơ quan quản lý y tế yêu cầu bệnh nhân nhận được sự chăm sóc hiệu quả, có năng lực và đầy lòng trắc ẩn; tuy nhiên, do những vấn đề chưa được giải quyết của chính người chăm sóc cùng với các yếu tố khác, việc chăm sóc thường không đạt được những mục tiêu đó. Melanie Sears, RN, MBA, PhD, tận dụng hơn ba mươi năm kinh nghiệm điều dưỡng để xem xét điều gì thực sự ngăn cản bệnh nhân nhận được sự chăm sóc họ cần và nhân viên y tế nhận được sự hỗ trợ cần thiết để phát triển trong môi trường chăm sóc sức khỏe đầy căng thẳng. Từ kiểu quản lý độc đoán, mối quan hệ giữa người hành nghề và người chăm sóc dựa trên nỗi sợ hãi và phán xét, đến sự tách biệt rõ rệt giữa chăm sóc thể chất, tinh thần và cảm xúc, chi phí của những yếu tố này là rất lớn. Sears lập luận rằng cách hiệu quả nhất để thay đổi văn hóa có vấn đề này là thay đổi ngôn ngữ được sử dụng bởi những người cung cấp dịch vụ chăm sóc.

Nội dung được cung cấp bởi PuddleDancer Press. Được phép sử dụng nội dung với điều kiện ghi rõ nguồn. Vui lòng truy cập www.nonviolentcommunication.com để tìm hiểu thêm về Giao tiếp Bất bạo lực.