Nghiên cứu kỹ năng giao tiếp phi bạo lực như một công cụ để quản lý lo âu và sự tự tin trong việc quy kết nguyên nhân nhằm thúc đẩy giao tiếp hiệu quả trong các tình huống khó khăn giữa các cá nhân

Những người bất cẩn và không trung thực (hai trong ba đặc điểm được gọi là "ác mộng") dễ vướng vào xung đột hoặc hành vi gây hấn trong các mối quan hệ, điều này có thể gây ảnh hưởng xấu đến hiệu suất làm việc nhóm và hiệu quả hoạt động của tổ chức. Sự bất cẩn và không trung thực có thể ảnh hưởng đến khả năng quản lý lo lắng/bất an (AUM) của người khác, từ đó ảnh hưởng đến hiệu quả giao tiếp.

Nghiên cứu này khám phá hiệu quả của giao tiếp phi bạo lực (NVC) trong việc quản lý lo âu/bất an nhằm thúc đẩy giao tiếp hiệu quả khi gặp gỡ những người bất cẩn và/hoặc không trung thực. Giả thuyết đặt ra là NVC tác động tích cực đến hiệu quả giao tiếp được cảm nhận thông qua AUM (Advanced Management Management - Quản lý lo âu và bất an).

Hơn nữa, tác động của NVC lên AUM được giả thuyết là phụ thuộc vào sự bất cẩn và thiếu trung thực. Một cuộc khảo sát trực tuyến dựa trên các tình huống giả định đã được phân phát cho sinh viên và người lao động ở Đức và Hà Lan (n = 60). Kết quả cho thấy NVC có liên quan đến giao tiếp hiệu quả nhưng mối quan hệ này không bị chi phối bởi AUM. Ngoài ra, sự bất cẩn và thiếu trung thực dự đoán mạnh mẽ (và tích cực) AUM. 7

Những kết quả này cho thấy NVC là một phương pháp giao tiếp có giá trị, không chỉ giúp thúc đẩy giao tiếp hiệu quả mà còn giúp giảm thiểu hiểu lầm.