Chúng ta đang sống trong một thời đại xung đột, phân cực ngày càng gia tăng và những lời bàn tán về chiến tranh, với những hình thức diễn ngôn đối đầu hiện diện trong các cuộc tranh luận chính trị, công cộng và truyền thông hàng ngày. Là những nhà ngôn ngữ học, chúng ta đã dành thời gian phân tích cách chúng ta đi đến đây, ví dụ như thông qua việc mô tả ngôn ngữ của chủ nghĩa khủng bố (Etaywe 2022), diễn ngôn chính trị (Li, Lui & Fung 2020) và báo chí (Thomson & White 2008). Chúng ta biết cách những diễn ngôn này hoạt động để xây dựng ý nghĩa về sự xa lánh và "phân biệt đối xử". Nhưng làm thế nào để chúng ta thoát khỏi đây? Làm thế nào để chúng ta đưa ra "một quan điểm bổ sung về ngôn ngữ và ký hiệu học nhằm mục đích làm cho thế giới tốt đẹp hơn" (Martin 2004:179)?

Để đạt được mục tiêu này, tôi sử dụng phân tích diễn ngôn tích cực (PDA) để xác định, mô tả và phổ biến diễn ngôn tích cực như một phương tiện
hành động xã hội tích cực, “quan tâm đến sự tiến bộ hướng tới một thế giới tốt đẹp hơn” (Hughes 2018). Tôi muốn hỗ trợ sự chuyển đổi diễn ngôn công cộng từ sự xa cách sang sự tương hỗ làm giàu; để nói và lắng nghe với ý định kết nối bằng ngôn ngữ cho phép kết nối và hiểu biết giữa các cá nhân. Chúng ta càng nhân văn hóa lẫn nhau, chúng ta càng có nhiều khả năng hành động với lòng trắc ẩn để giảm bớt chứ không phải tạo ra đau khổ (Bandura 2016:38). Quá trình nhân văn hóa bao gồm sự đồng cảm. Một người lắng nghe đồng cảm hiệu quả có thể giúp người nói thoát khỏi nỗi đau và bước vào trạng thái tự điều chỉnh và xác định nhu cầu. Khi nhu cầu được xác định, việc lập chiến lược để đáp ứng những nhu cầu đó trở nên khả thi.

Với tư cách là các nhà ngôn ngữ học, chúng ta có thể sử dụng kỹ năng phân tích của mình để mô tả ngôn ngữ của sự hài hòa, lòng trắc ẩn và sự trao quyền. Ví dụ, bài viết này sẽ
giới thiệu một loại lắng nghe nhằm mang lại sự đồng cảm dựa trên tiền đề rằng con người thường cần sự đồng cảm trước khi họ có thể học hỏi,
đóng góp hoặc xem xét ý kiến ​​của người khác. Loại lắng nghe đồng cảm này là nền tảng của khung giao tiếp, Giao tiếp Bất bạo lực (Rosenberg 2015:94). Nền tảng này sẽ được mô tả bằng cách sử dụng Tiềm năng Cấu trúc Chung của Hasan (Hasan 1996), lưu ý đến sự biến đổi ngữ nghĩa và các đặc điểm ngữ nghĩa và từ vựng ngữ pháp bắt buộc và tùy chọn. Qua đó, bài viết này sẽ minh họa bốn chiến lược được người đồng cảm sử dụng để hỗ trợ một người đang đau khổ. Sử dụng lý thuyết Đánh giá (Martin và White 2005), tôi sẽ minh họa cách một người đồng cảm chuyển đổi từ thái độ tiêu cực, không phù hợp, mang tính thể chế về phán xét và đánh giá sang cảm xúc phù hợp (Martin và White 2005:45) góp phần giúp người khác được lắng nghe và nhìn nhận. Bản dịch này chuyển người nói từ trạng thái "lạc lối trong câu chuyện phán xét" sang việc nhận diện cảm xúc và cuối cùng là nhu cầu. Khi nhu cầu không được đáp ứng, điều này gây ra sự kích động cảm xúc, rối loạn điều chỉnh và đau đớn. Người nghe thấu cảm đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển hóa nỗi đau của người nói thành hành động. Sự chuyển hóa này một phần được thực hiện thông qua các lựa chọn trong tiến trình chủ đề (Daneš 1974) và sự sắp xếp thông tin đã biết và thông tin mới (Halliday 1994:308). Bài viết này sẽ chỉ ra cách các lựa chọn ngôn ngữ có thể định hình lại ý nghĩa xa lạ thành
ý nghĩa của sự kết nối, lòng trắc ẩn và sự thấu hiểu.

Nếu chúng ta biết những lựa chọn nào có thể tạo ra sự thay đổi như vậy, thì chúng ta có thể dạy, làm mẫu, chia sẻ và đóng góp một cách có ý nghĩa vào việc làm cho thế giới trở nên an toàn hơn, hài hòa hơn và nhân ái hơn. Thật là một vị thế đặc ân mà chúng ta, với tư cách là các nhà ngôn ngữ học, đang có được vào thời điểm này trong lịch sử.