Trí tuệ cảm xúc (EI) đề cập đến khả năng nhận biết và quản lý cảm xúc của bản thân cũng như cảm xúc của người khác (Goleman 1995). Khái niệm này bao gồm bốn năng lực hoặc kỹ năng cá nhân và liên cá nhân: (1) Tự nhận thức là khả năng điều chỉnh cảm xúc và cảm giác của bản thân và nhận ra cách chúng ảnh hưởng đến chúng ta và người khác, tức là suy nghĩ, cảm giác cơ thể, hành động và tương tác của chúng ta tại bất kỳ thời điểm nào. Lĩnh vực này là nền tảng của EI. (2) Tự quản lý bao gồm tự điều chỉnh và động lực. Tự điều chỉnh là khả năng kiểm soát các cảm xúc gây rối và các phản ứng tự động liên quan trước khi hành động, cho phép xây dựng môi trường tin cậy, khả năng phục hồi và hiệu quả, ngay cả trong điều kiện căng thẳng hoặc thù địch. Động lực liên quan đến động lực theo đuổi mục tiêu một cách kiên trì, không phải vì phần thưởng bên ngoài mà thông qua động lực nội tại. (3) Nhận thức xã hội là khả năng cảm nhận cảm xúc và quan điểm của các cá nhân khác và...