Знайомтесь, Раф.
Моя подорож з ненасильницькою комунікацією (ННК) розпочалася у 2019 році з рекомендованої книги Marshall Rosenberg«Ненасильницька комунікація: мова життя». Те, що починалося як пошук кращого способу вирішення конфліктів, невдовзі перетворилося на пригоду, що змінила життя, та постійний пошук цілісності. Як практикуючий лікар загальної практики, клінічний директор PCN, навчальний супервізор та сертифікований практикуючий спеціаліст з ненасильницької комунікації, мене захоплювало просте питання:
що відбувається, коли ми слухаємо далі слів?
Знову і знову я виявляю, що під розчаруванням, скаргами, мовчанням, вимогами чи незгодою є щось глибоко людське, що чекає, щоб його почули. Пацієнти, сім'ї, медичні працівники та колеги несуть у собі надії, страхи, цінності та потреби. Коли ці потреби визнаються, щось зміщується. Плечі розслабляються. Розмови пом'якшуються. Зв'язок стає можливим.
Моя робота допомагає людям м'яко розгорнути це та відкрити для себе людину, яка знаходиться під ним. ННК також стала особистим шляхом відкриттів — пошуком цілісності. Способом буття, де все належить: наші сильні сторони та вразливості, наша впевненість і розгубленість, наші радощі та боротьба. Протягом цієї подорожі я зустрів чудових вчителів, спільноти та друзів, які продовжують нагадувати мені, що ми набагато більше пов'язані, ніж ми часто уявляємо.
Що я пропоную
🩺 Команди першої лінії
Практичні та захоплюючі семінари для команд рецепції, навігаторів з догляду, адміністраторів, менеджерів та клінічних команд.
Учасники навчаються вести складні розмови, реагувати, а не реагувати під тиском, зміцнювати стосунки з колегами та пацієнтами, а також створювати робочі місця, де люди відчувають себе цінними та підтриманими.
Тому що спілкування – це не просто обмін інформацією. Йдеться про те, щоб допомогти людям відчути себе почутими.
🌱 Лікарі-резиденти та стажери
зосереджені на зв'язку
Технічна експертиза рятує життя. Людський зв'язок трансформує догляд.
За допомогою практичних вправ, реальних сценаріїв, практик самоемпатії та рефлексивного навчання стажери досліджують, що сприяє зв'язку з пацієнтами, а що заважає. Учасники отримують практичні інструменти, які вони можуть негайно використовувати під час консультацій, особливо коли емоції зашкалюють.
Тому що зцілення часто починається до початку лікування.
❤️ Пошуки цілісності
Поряд з охороною здоров'я, NVC взяв мене в особисту подорож, яку я називаю Пошуками цілісності.
Як лікар і практик ННК, мене постійно зворушує Marshall Rosenbergз'єднатися з тим, що він назвав «Улюбленою Божественною Енергією», яка живе в кожному з нас. Чим більше я практикую ННК, тим більше відчуваю, що під нашими відмінностями є щось глибоко людське — і, можливо, навіть священне — що нас об'єднує.
Це одна з причин, чому я люблю досліджувати давню мудрість і Святе Письмо крізь призму ННК. Через щомісячні онлайн-групи взаємодопомоги англійською та італійською мовами ми використовуємо ННК як мову, яка допомагає оживити старі тексти, прислухаючись до потреб, бажань та життєвої енергії, що протікає через них. Я вражений тим, наскільки актуальними стають ці твори, коли до них підходити з допитливістю, співчуттям та зв'язком.
