Емпатія — це важлива лідерська навичка та наріжний камінь добрих стосунків, але її може бути важко розвинути, коли вона найбільше потрібна. На щастя, емпатія також є навичкою, якій можна навчитися. Завдяки усвідомленості емпатія допомагає згладжувати конфлікти, боротися з самотністю та будувати людські зв'язки в найнесподіваніших місцях. З цієї книги читачі дізнаються, як перетворюються гнів і звинувачення та стають можливими продуктивні діалоги, як вирішувати суперечки, перш ніж вони завдадуть шкоди, і як самоемпатія трансформує стосунки. Завдяки понад 70 історіям, зібраним від тренерів та практиків ненасильницького спілкування з усього світу, читачі знайдуть нові способи спілкування з людьми у своєму житті та навчаться технікам співпереживання собі та іншим вдома, на роботі та в громаді.