У цій ілюстрованій книзі метафори Шакала та Жирафа використовуються для зображення двох різних способів, якими ми орієнтуємо своє мислення, мовлення, слухання та реагування – або таким чином, що стимулюють розлуку, стрес та розлад (шлях Шакала), або таким чином, що пов'язують нас із сутью ситуації та один з одним (шлях Жирафа).

Популярний серед усіх вікових груп та сімей, курс «Основи комунікації» проведе вас крізь інструменти та знання ненасильницького спілкування (ННК), розроблені Marshall Rosenberg.