Передумови: Ненасильницька комунікація© (НВК) була розроблена доктором Marshall B. Rosenberg для сприяння внутрішньоособистісним та міжособистісним стосункам співчуття, співпраці та турботи. Вона застосовується в різних умовах, таких як школи, лікарні, в'язниці та системи відновного правосуддя. Хоча НВК у його сучасному вигляді виникла в результаті досліджень з 1960-х років, дослідження впливу цієї моделі розпочалися лише в 1990-х роках (Стекал, 1994). Цей систематичний огляд має на меті оцінити дослідження, проведені до цього часу щодо НВК та його висновків щодо розвитку емпатії.

Методологія: Було проведено електронні бази даних (головним чином ERIC, PsychINFO та ASSIA) та активні консультації з експертами з метою пошуку статей, звітів та дисертацій будь-якою мовою, що повідомляють про емпіричні дослідження з ненав'язливого спілкування.

Результати: З 2634 цитат було визначено чотирнадцять досліджень, що цитують тринадцять експериментів, які відповідали критеріям включення. Ці дослідження демонструють гетерогенність методів та вимірювань, що означає неможливість проведення метааналізу. Вісім із цих досліджень оцінювали результати цілеспрямованих семінарів, а п'ять оцінювали вплив ненав'язливого спілкування (NVC) у реальних життєвих ситуаціях. Усі ці п'ять були проведені в навчальних закладах. Лише два дослідження збігаються у використанні двох валідованих вимірювань. Решта досліджень використовують інші вимірювання та інструменти, розроблені дослідниками. Нерандомізований відбір учасників, відсутність звітності та невелика кількість учасників є основними недоліками, що спостерігалися в дослідженнях.

Результати щодо розвитку емпатії є позитивними у всіх дослідженнях, окрім двох. Інші позитивні результати стосуються покращення комунікативних навичок, покращення стосунків, зменшення кількості конфліктів, а також нових концепцій та способів їх вирішення.

Висновок: Багатообіцяючі результати щодо ефективності ненавчальних методів обстеження (NVC) для розвитку емпатії, серед інших показників, потребують підтвердження подальшими дослідженнями з більш переконливим дизайном та більш відповідними вимірюваннями. Обмеженням включених досліджень, яке є спільним з іншими оглядами на цю тему (Butters, 2010; Lam et al., 2011 та Stepien & Baernstein, 2006), є невідповідність між конструкціями моделі та валідованими вимірюваннями емпатії, розробленими в 1980-х роках. Для оцінки специфічності моделі NVC необхідно створити та валідувати нові оновлені інструменти, такі як розроблений Стекалом (1994).