Спільна комунікація (СК), також відома як ненасильницька комунікація, – це інтегрована система концепцій та навичок, яка сприяє високоякісним стосункам, позитивному середовищу та ефективній комунікації. У цьому дослідженні оцінювалося, чи покращило навчання групи керівників СК якість стосунків та комунікації між членами команди та між командами, ефективність та результативність тих, хто пройшов навчання, а також ефективність команд, до складу яких входять керівники, які пройшли навчання.

23 керівникам було запропоновано комплексну шестимісячну програму навчання з управління корпоративними клієнтами. Кількісні дані, що вимірюють сприйняття керівниками робочого середовища, якість міжособистісної взаємодії та ефективність комунікації, були зібрані до навчання, в середині навчання та після нього. Через сім місяців після завершення навчання з керівниками було проведено напівструктуровані інтерв'ю, щоб отримати якісну інформацію про характер довгострокових переваг навчання, які спостерігали керівники. Результати показали статистично значущі зміни за 31 з 33 кількісних показників. Керівники повідомили, що розмови та зустрічі були значно ефективнішими, а оцінки впливу цієї більшої ефективності вказували на ймовірний термін окупності всіх витрат для організації від 2 до 10 місяців.

Якісні результати показали, що керівники оцінили вплив навчання з питань корпоративної культури на їхню здатність чітко спілкуватися, робити запити, що вирішують проблеми, розуміти думки інших, говорити відкрито та прямо, вирішувати конфлікти між членами команди та проводити ефективні зустрічі. Було повідомлено про покращення довіри, залученості та інших факторів робочої культури.