Мета: Метою цього дослідження є оцінка ефективності навчальної програми з ненасильницького спілкування (ННК) та оцінка її впливу, проблем та застосовності в контексті роботи. Це дослідження також зосереджується на факторах, що впливають на збереження та застосування навичок, набутих під час навчання, після трьох місяців після завершення програми.

Дизайн/методологія/підхід: У цьому дослідженні використовується якісний підхід. Було використано цілеспрямовану вибірку та проведено 14 напівструктурованих інтерв'ю для вивчення впливу навчальної програми з ненав'язливих навичок під назвою «Сила слів». Для отримання результатів було використано тематичний аналіз, заснований на моделі оцінювання навчання Кіркпатріка.  

Результати: Було виявлено, що навчання з ненавчальних навичок (ННК) призвело до сталого зрушення в поглядах та поведінці учасників; проте, було виявлено, що навчання та застосування навичок ННК залежить від індивідуальних та контекстуальних факторів. Роль фасилітатора була визнана вирішальною у створенні безпечних просторів, необхідних для відкритого обміну досвідом та ефективної практики. ННК було виявлено легше застосовувати в контексті особистих стосунків; проте в робочому контексті воно має величезні можливості для створення результатів як на організаційному, так і на рівні співробітників. 

Обмеження/наслідки дослідження: Це дослідження має значення для розробки теорії ненав'язливих контактів (NVC) та їх наслідків для гуманістичного управління та процвітання працівників.  

Практичне значення: Це дослідження має значення для розробки теорії ненав'язливих контактів (NVC) та їх наслідків для гуманістичного управління та процвітання співробітників. Це дослідження має практичне значення для гуманізації комунікації на роботі, а також має значення для лідерів, менеджерів, коучів, консультантів, фахівців з управління персоналом та фахівців з організаційного розвитку для покращення досвіду співробітників або клієнтів. Це дослідження також має значення для потенційного розвитку спільноти.  

Соціальні наслідки: Це дослідження також має наслідки для потенційного розвитку громади як наслідок навчання ненавчальним методам. 

Оригінальність/цінність: Дослідження застосування навчання з ненав'язливих навичок (NVC) у контексті роботи дуже обмежені, а також існує дуже обмежена кількість досліджень як ефективності онлайн-навчання, так і збереження та застосування отриманих знань після трьох місяців після завершення програми. Це дослідження заповнює ці прогалини.