Мета:
Ненасильницьке спілкування (ННК) – це комунікаційний підхід, спрямований на вираження себе з чесністю та емпатією, одночасно сприяючи розумінню та зв'язку з іншими. Попередні дослідження показують, що вплив ННК на управління конфліктами в клінічних умовах широко вивчається. Кількісні докази його впливу в організаційних та сімейних умовах залишаються обмеженими. Спираючись на концепцію емпатії та використовуючи індекс міжособистісної реактивності (ІМР), це дослідження вивчає, чи може навчання ННК посилити багатовимірну емпатію та співчуття до себе серед фахівців, які працюють в організаціях та сім'ях.
 
Методологія:
Втручання включали навчання учасників концепціям та методам ненасильницького спілкування досвідченими тренерами. Використовуючи квазіекспериментальний ретроспективний дизайн попереднього тестування, ми потім проаналізували дані 139 учасників, включаючи первинну корпоративну когорту (n=120) та вторинну когорту, орієнтовану на сім'ю (n=19). У дослідженні використовувався ІМР для вимірювання підшкал емпатії та коротка форма шкали самоспівчуття (SCS-SF) для оцінки самоспівчуття.
 
Результати:
Втручання призвело до статистично значущого збільшення сприйняття перспективи на 18,9% та збільшення співчуття до себе на 13,4%. Найважливіше те, що навчання значно зменшило особистий дистрес на 8,8%, що свідчить про те, що ненав'язливе спілкування (NVC) відокремлює когнітивне розуміння від емоційного перевантаження. Подальший аналіз показав, що сімейна когорта, яка додатково отримала індивідуальний коучинг для всіх учасників, відчула посилений ефект (сприйняття перспективи +26,9%; особистий дистрес -17,5%), що вказує на цінність індивідуалізованого керівництва в тренінгу з емпатії.
 
Наслідки:
Результати дослідження свідчать про те, що навчання працівників NVC дозволяє їм ефективно вирішувати конфлікти, не піддаючись вигоранню.

(Цю статтю було прийнято до презентації на 26-й щорічній конференції Європейської академії менеджменту (EURAM 2026) та представлено на онлайн-сесії доповідей 9 червня 2026 року. Цей запис містить рукопис авторів, наданий для наукового поширення.)