Адаптивна здатність є важливою для організацій, щоб вони могли адаптуватися до викликів сталого розвитку та змінювати їх курс. Ненасильницьке спілкування (ННК) – це інструмент міжособистісного спілкування, який дозволяє користувачеві перейти від мови суджень до мови потреб, використовуючи 4 кроки: спостереження, почуття, потреби та прохання.

Оскільки комунікація є важливою для адаптивної здатності соціальної системи, ця дисертація досліджує питання: як ненасильницька комунікація підтримує адаптивну здатність організацій? За допомогою змішаного методу (напівструктуровані інтерв'ю та опитування з тренерами з ненасильницького спілкування, представниками організацій та співробітниками) досліджується вплив ненасильницького спілкування на комунікацію у 3 вибіркових організаціях у Нідерландах (школа, неурядова організація та дослідницький інститут).

Результати кількісного опитування показують, що ненав'язливе спілкування (ННК) має позитивний або дуже позитивний вплив на загальну динаміку організаційної комунікації. Якісні дані підтверджують цей висновок і показують, що ННК приносить позитивний ефект у вигляді покращення розуміння, уважного слухання та прогресу в питаннях, пов'язаних з роботою, завдяки підвищенню усвідомлення власних потреб і почуттів, а також потреб і почуттів інших.

Пов'язуючи ці результати з адаптивною здатністю організацій, робиться висновок, що ненав'язливе спілкування (ННК) безпосередньо підтримує елементи адаптивної здатності, такі як довіра, різноманітність та навчання, та опосередковано підтримує спільний сенс та самоорганізацію.