Дослідження навичок ненасильницького спілкування як інструменту управління тривогою та атрибутивною впевненістю для сприяння ефективній комунікації у складних міжособистісних ситуаціях

Люди, які є недбалими та нечесними (дві з трьох так званих «жахливих рис»), схильні до конфліктів або реляційної агресії, що може негативно вплинути на роботу команди та ефективність організації. Недбальство та нечесність, ймовірно, впливають на управління тривогою/невизначеністю (AUM) інших людей, що, у свою чергу, пов'язане з ефективністю комунікації.

Це дослідження досліджує ефективність ненасильницького спілкування (ННК) для управління тривогою/невизначеністю з метою сприяння ефективній комунікації у зустрічах з людьми, які є необережними та/або нечесними. Висувається гіпотеза, що ННК позитивно впливає на сприйняття ефективності комунікації через використання ненасильницьких методів (АОМ). Крім того, передбачається, що вплив ННК на АОМ залежить від необережності та нечесності. Серед студентів та працюючих у Німеччині та Нідерландах (n = 60) було розповсюджено онлайн-опитування на основі віньєток.

Результати показують, що ННК пов'язана з ефективною комунікацією, але цей зв'язок не опосередковується використанням альтернативних методів (AUM). Крім того, недбалість та нечесність сильно (і позитивно) прогнозують AUM. Ці результати свідчать про те, що ННК є цінним комунікаційним підходом не лише для сприяння ефективній комунікації, але й для допомоги у зменшенні непорозумінь.