Ця стаття зосереджена на практичних висновках, отриманих з використання ненасильницького спілкування (ННК) як методу трансформації конфліктів. Після опису основних принципів та компонентів ННК ми наведемо приклад з практики: криза у стосунках між арабо-ізраїльськими освітянами та співробітниками єврейсько-ізраїльського музею, які встановили партнерство для спеціального проекту: навчання арабських освітян викладати про Голокост.

Ми зосередимося на конфлікті, який загрожував цьому партнерству, та обговоримо як переваги, так і проблеми ненав'язливого спілкування (ННК) як методу медіації.