Дослідження навичок ненасильницького спілкування як інструменту управління тривогою та атрибутивною впевненістю для сприяння ефективній комунікації у складних міжособистісних ситуаціях

Люди, які є недбалими та нечесними (дві з трьох так званих «жахливих рис»), схильні до конфліктів або реляційної агресії, що може негативно вплинути на роботу команди та ефективність організації. Недбальство та нечесність, ймовірно, впливають на управління тривогою/невизначеністю (AUM) інших людей, що, у свою чергу, пов'язане з ефективністю комунікації.

Це дослідження досліджує ефективність ненасильницького спілкування (ННК) для управління тривогою/невизначеністю з метою сприяння ефективній комунікації у зустрічах з людьми, які є недбалими та/або нечесними. Висувається гіпотеза, що ННК позитивно впливає на сприйняття ефективності комунікації через використання ненасильницьких методів (АОМ).

Крім того, висувається гіпотеза, що вплив ненав'язливих образів (НКО) на користь користування майном (АОМ) залежить від недбалості та нечесності. Серед студентів та працюючих у Німеччині та Нідерландах (n = 60) було проведено онлайн-опитування на основі віньєток. Результати показують, що НКО пов'язане з ефективним спілкуванням, але цей зв'язок не опосередковується АОМ. Крім того, недбалість та нечесність сильно (і позитивно) прогнозують АОМ.7

Ці результати свідчать про те, що ненав'язливе спілкування (ННК) є цінним комунікаційним підходом не лише для сприяння ефективній комунікації, але й для зменшення непорозумінь.