Ми живемо в епоху зростаючих конфліктів, поляризації та розмов про війну, коли в політичних та публічних дебатах, а також у ЗМІ щодня присутні ворожі дискурси. Як лінгвісти, ми витратили час на аналіз того, як ми до цього дійшли, наприклад, через опис мови тероризму (Etaywe 2022), політичного дискурсу (Li, Lui & Fung 2020) та журналістики (Thomson & White 2008). Ми знаємо, як ці дискурси працюють для конструювання значень відчуження та «іншості». Але як нам звідси вибратися? Як нам запропонувати «додатковий погляд на мову та семіозис, який функціонує, щоб зробити світ кращим» (Martin 2004:179)?

З цією метою я використовую аналіз позитивного дискурсу (АПД), щоб визначити, описати та поширювати позитивний дискурс як засіб позитивних соціальних
дій, «спрямованих на прогрес до кращого світу» (Hughes, 2018). Я хочу підтримати трансформацію публічного дискурсу від відчуження до збагачення взаємності; говорити та слухати з наміром встановити зв'язок, використовуючи мову, яка сприяє міжособистісному зв'язку та розумінню. Чим більше ми гуманізуємо одне одного, тим більша ймовірність того, що ми будемо діяти зі співчуттям, щоб полегшити, а не створити страждання (Bandura, 2016:38). Процес гуманізації включає емпатію. Ефективний емпатичний слухач може вивести мовця з болю та перевести його у стан саморегуляції та визначення потреб. Після визначення потреб стає можливим розробити стратегію для їх задоволення.

Як лінгвісти, ми можемо використовувати свої аналітичні навички для опису мови гармонії, співчуття та розширення можливостей. Як приклад, у цій статті буде
представлено вид слухання, який служить для прояву емпатії, виходячи з передумови, що людям зазвичай потрібна емпатія, перш ніж вони зможуть навчатися,
робити свій внесок або розглядати іншу думку. Цей вид емпатичного слухання є наріжним каменем комунікативної структури, ненасильницького спілкування (Rosenberg 2015:94). Цей наріжний камінь буде описано за допомогою потенціалу загальної структури Хасана (Hasan 1996), звертаючи увагу на семантичну варіацію та обов'язкові та необов'язкові семантичні та лексикограматичні ознаки. Таким чином, у цій статті буде проілюстровано чотири стратегії, що використовуються емпатом для підтримки людини, яка страждає. Використовуючи теорію оцінки (Martin and White 2005), я проілюструю, як переклад емпатом від невідповідних, інституціоналізованих негативних ставлень суджень та оцінок до конгруентних почуттів афекту (Martin and White 2005:45) сприяє тому, щоб бути почутим та побаченим. Такий переклад переводить мовця від «загубленості в історії осуду» до ідентифікації почуттів і, зрештою, потреб. Коли потреби не задоволені, це викликає емоційне збудження, порушення регуляції та біль. Емпатичний слухач відіграє життєво важливу роль у перетворенні болю мовця на дію. Ця трансмутація частково реалізується через вибір тематичної прогресії (Данеш, 1974) та розташування Даної та Нової інформації (Холлідей, 1994: 308). У статті буде показано, як мовний вибір може перетворювати відчужуючі значення на
значення зв'язку, співчуття та розуміння.

Якщо ми знаємо, які рішення призводять до такого зрушення, тоді ми можемо навчати цьому, моделювати, поширювати та робити вагомий внесок у те, щоб зробити світ безпечнішим, гармонійнішим та співчутливішим. Яке ж привілейоване становище ми, як лінгвісти, маємо в цей історичний момент.