Міждисциплінарна командна робота є важливою для високоякісної медичної допомоги, проте неповага та неввічливість серед членів команди є проблемою для створення та підтримки ефективних команд. Ми описуємо та оцінюємо вплив багатогранного проекту з удосконалення, основним втручанням якого є навчання з питань співчутливого спілкування (СС) у пологовому відділенні.

Наша гіпотеза полягала в тому, що цей проект з удосконалення підвищить здатність співробітників до сприйняття різних перспектив та саморефлексії, що, своєю чергою, корелюватиме з позитивною міжособистісною взаємодією, повагою та командною роботою. По-друге, ми висунули гіпотезу, що посилена повага та командна робота корелюватимуть з підвищеною емоційною відданістю організації. Опитування персоналу проводилося в середині проекту та через 6 місяців після навчання з питань CC.

Загалом 74 (57%) співробітники пройшли початкові опитування перед навчанням, а 50 (38%) співробітників – після навчання. Через 6 місяців після навчання з питань комунікаційних зв'язків ми спостерігали зміни в саморефлексії та пробудження самосвідомості. Істотних змін у сприйнятті перспектив не відбулося. Однак ми спостерігали зміни у сприйнятті персоналом поваги та командної роботи. Емоційна відданість членів команди організації зросла. У цьому контексті пологів багатогранний проект удосконалення, основним втручанням якого було навчання з питань комунікаційних зв'язків, був корисним для покращення культури поваги та міждисциплінарної командної роботи.