Marshall Rosenberg Şİ kavramını ortaya attı ve bu bilince girmemizi sağlayan bir süreç, bir yol haritası geliştirdi. Şİ ilk öğrenmeye başladığımızda, bu süreç bize hedefimize ulaşmak için izlenecek adımları öğretir: kendimizle bağlantı kurmak ve ötekiyle bağlantı kurmak. Oraya ulaştıktan sonra, artık yol haritasına ihtiyacımız kalmaz. Söylediğimiz ve yaptığımız her şey hayata hizmet eder. Ve Şİ bilincinden çıktığımızda, geri dönüş yolunu bulmak için yol haritasını kullanabiliriz.

Şiddetsiz İletişim sürecinin beş temel unsuru vardır. Başkalarıyla bağlantımızın koptuğunu hissettiğimizde, tüm unsurların uyumlu olup olmadığını görmek için bu listeyi kullanabiliriz.

1. Bilinç: Kendimle bağlantı kurabiliyor muyum? Kendimi dürüst ve kırılgan bir şekilde ifade edebiliyor muyum? Empatiyle dinliyor muyum? Başkalarının ihtiyaçlarını kendi ihtiyaçlarım gibi görüyor muyum? Herkesin ihtiyaçlarını karşılayabilecek çözümler aramaya kararlı mıyım?

2. Düşünce: Bilincimde yargılama veya suçlama var mı? Karşımdaki kişiyle iletişim kurarken şu anda öfkeli veya kırgın mıyım?

3. Dil: Sözlerim eleştiri ve kınamadan arınmış mı?

4. İletişim: Sözsüz iletişimim (ses tonum ve beden dilim) sözlerimle uyumlu mu?

5. Güç kullanımı: İstediğimi elde etmek için bu kişiyi ezmek mi istiyorum? Talebim aslında gizli bir talep mi? Hayır cevabını duymaya, empatiyle dinlemeye ve bağlantıyı sürdürmeye hazır mıyım? Tüm tarafları tatmin edecek bir çözüm bulana kadar diyaloğu sürdürmeye istekli miyim?

Aşağıda Şİ temelini oluşturan bazı kavram ve prensipler yer almaktadır.

Evrensel İnsan İhtiyaçları: İhtiyaç kavramı, Şiddetsiz İletişim. İhtiyaçlar, insanların gelişebilmesi için gerekli olan koşullardır. Bunlar arasında su ve hava gibi fiziksel ihtiyaçların yanı sıra saygı, empatik anlayış, özgürlük, anlam ve haysiyet gibi soyut ihtiyaçlar da yer alır. Bunları evrensel olarak kabul ettiğimiz için, kendi ihtiyaçlarımızı ifade etmek ve başkalarının ihtiyaçlarını kabul etmek, insan deneyiminin derin bir noktasında bağlantı kurarak ortak bir zemin oluşturmamızı sağlar. Tüm eylemlerimizin –herkesin yaptığı her şeyin– ihtiyaçları karşılamaya yönelik girişimler olduğuna inanıyoruz. Bu farkındalıkla, başkalarının eylemlerini, ne kadar şaşırtıcı olursa olsun, anlayabilir ve yargıyı empatik anlayışa dönüştürebiliriz. Yargılama ve suçlamadan uzak, güvenli bir ortamda, herkesin ihtiyaçlarını karşılayabilecek çözümler bulmak daha kolaydır.

Önce Bağlantı: Çatışma ortaya çıktığında, çözümlerden önce empatik bağlantı ararız. Bağlantı, psikolojik temastır; iki insanın aynı anda birbirlerinde canlı olanı deneyimlemesidir. Kalpten bağlantı alanında, herkesin ihtiyaçlarını karşılayacak seçenekler bulabileceğimiz bir yaratıcılık kaynağına erişebileceğimize inanıyoruz. Bağlantı bağlamında, anlaşmazlıklar şiddet içermeyen yollarla çözülebilir.

Katkıda Bulunma İhtiyacı: Başkalarının iyiliğine katkıda bulunmanın, insan motivasyonunun en güçlü güçlerinden biri olduğuna inanıyoruz. Bazen, karşılanmayan ihtiyaçlarımızın diğer kişinin suçu olduğunu düşünmeye şartlandırıldığımız için katkıda bulunma ihtiyacımızdan kopuyoruz ve suçlama, cezalandırma arzusunu besliyor. Katkıda bulunma ihtiyacımızı yeniden kazanmak için, birinden bizi empatiyle dinlemesini isteyebilir veya şefkatli doğamızla yeniden bağlantı kurmamıza yardımcı olmak için kendimize empati gösterebiliriz.

Karşılıklı Bağımlılık: Herkesin refahının temel bir insan ihtiyacı olduğuna inanıyoruz. İnsanların birbirine bağımlı olduğuna, yaşamak ve gelişmek için birbirimize ihtiyaç duyduğumuza inanıyoruz. Birini etkileyen şey herkesi etkiler. Yaşadığımız evleri inşa etmek, yediğimiz meyve ve sebzeleri yetiştirmek ve giydiğimiz kıyafetleri dikmek için başkalarına ihtiyacımız var. Marangozlara, doktorlara, hademelere ve öğretmenlere ihtiyacımız var. Çevre, sağlık ve ekonomik sistemlerimiz, küresel topluluğu görünür ve görünmez ancak önemli şekillerde etkiliyor.

Değer Yargıları: Şİ yargıda bulunmak yerine, eylemleri ve durumları değerlerimizle uyumlu olup olmadıklarını belirleyerek değerlendirmeye davet ediyor. Örneğin, “şiddet yanlıştır” demek yerine, “çatışmaların güvenli ve barışçıl yollarla çözülmesine değer veriyorum” diyebiliriz. Şiddetsiz İletişim doğru/yanlış yargılarının –eleştiri ve suçlama düşünceleri ve sözleri– ailelerde, toplumlarda ve dünyada şiddetin önemli bir kaynağı olduğunu öne sürüyor. İnsanları “kötü” veya “yanlış” olarak yargılamak öfkeye yol açar ve öfke genellikle şiddete yol açar. Dahası, yargılar bir adalet duygusu yoluyla şiddeti tetikleyebilir – kişinin bunu hak ettiğini kendimize söylersek, saldırmayı haklı buluruz. Örneğin, “teröristler ölmeyi hak ediyor” diye düşünebiliriz. Ya da daha basitçe, “Sana vurmak istemedim ama sen istedin” diyebiliriz.

Koruyucu Güç Kullanımı: Birisi güvenliği tehlikeye atacak şekilde davrandığında, koruma aracı olarak güç kullanırız, ancak asla cezalandırma amacıyla değil. Birine ders vermek için acı çektirmeyiz. Şiddetsiz İletişim eğitim ve iyileştirmeyi önerir.

Şiddetsiz İletişim bilinci ve ona ulaşma süreci, yaşamın üç alanına uygulanır.

Kişisel: Biz, Şİ sürecini kültürel şartlanmalardan kurtulmak, hayatın yaralarını iyileştirmek, yargıları karşılanmamış ihtiyaçların anlaşılmasına dönüştürmek ve öfke, suçluluk, utanç, depresyon ve korkuyu iç huzuru ve iç özgürlüğü artıran, hayata hizmet eden duygulara dönüştürmek için kullanıyoruz. Daha tatmin edici ilişkiler ve daha doyurucu yaşamlar kurmak için ihtiyaçlarımızı belirleyip onlarla bağlantı kuruyoruz.

Kişilerarası ilişkiler: Başkalarıyla empati, dürüstlük, karşılıklı anlayış ve özenle ilişki kurarız; böylece ilişkilerde güveni, anlayışı ve işbirliğini artırırız. Empati ve kırılgan dürüstlük, yakınlığın temel unsurlarıdır.

Toplumsal: yaşıyor Şİ ve daha iyi bir dünyaya katkıda bulunma çabalarımızda bu süreci uyguluyoruz. Sosyal adalet çalışmalarımız öfkeyle değil, minnettarlıkla besleniyor. İlkeleri, Gandhi ve Martin Luther King Jr.'ın.

Bu alanların birbirine bağlı olduğuna inanıyoruz. Zihin ve kalp durumumuz, başkalarıyla nasıl ilişki kurduğumuzu etkiler. İnsanlarla kurduğumuz ilişki, toplumu öngörülemeyen şekillerde -iyi ya da kötü yönde- etkileyen bir dizi eylem ve tepkiyi harekete geçirebilir.

Şİ dünyanın önde gelen dinlerinin en yüksek prensipleriyle uyumludur. Bu şekilde evrensel bir bilgelik biçimini somutlaştırır.

bu açıklaması Şİ tarafından oluşturulmuştur Myra Walden, Sertifikalı Eğitmen.