Jinsi ya kuzungumza na kusikiliza kwa ufanisi zaidi--kuwasiliana kwa uangalifu na kuboresha mahusiano yote--kulingana na mchanganyiko wa kipekee wa mwandishi wa mazoezi ya kuzingatia pamoja na kanuni za mawasiliano yasiyo na vurugu.

Mawasiliano ni magumu. Hapa kuna njia iliyothibitishwa ambayo inafanya iwe rahisi zaidi, lakini pia kuwa na ufanisi zaidi kwa watu wa pande zote mbili za mazungumzo. Mbinu ya Oren Sofer ya mawasiliano yenye ufanisi ni mchanganyiko wa kipekee wa kuzingatia na mbinu inayoitwa mawasiliano yasiyo na vurugu (NVC), njia maarufu tangu miaka ya 1960 ambayo inategemea imani kwamba wanadamu wote wana uwezo wa huruma na kutumia vurugu au tabia inayowadhuru wengine tu wakati hawatambui mikakati bora zaidi ya kukidhi mahitaji. NVC hutoa mikakati hiyo ya amani. Njia ya kipekee ya Oren ya kukuza mawasiliano ya amani - na yenye ufanisi - ina "hatua" au vipengele vitatu: (1) uwepo: kuleta ufahamu wa akili katika mwingiliano, (2) nia: kufafanua na kuweka lengo la mwingiliano, na (3) umakini: kujifunza kusikia na kuelewa kweli kwa njia inayokuwezesha kukabiliana na matatizo, kujieleza waziwazi, na kusikiliza kama ni muhimu sana -- ambayo hakika inafanya. Hatua hizo zinaambatana na mazoezi mengi ya vitendo, na katika kipindi cha mafunzo haya ya sehemu tatu, wasomaji watajifunza jinsi ya kutumia ujuzi huu katika mahusiano ya kibinafsi na kijamii na wenzi wa kimapenzi, marafiki, wafanyakazi wenza, na familia.