Mgogoro. Nini Kinachofuata? Jiunge na Mawasiliano Isiyo na Vurugu

Kitabu kilicho wazi kuhusu jinsi ya kutatua migogoro kwa kutumia Mawasiliano Isiyo na Vurugu, iwe nyumbani, kazini, au ndani yako mwenyewe, na kuunda nafasi ya kukiri, utulivu, na ushirikiano. Kuwa mpatanishi wako mwenyewe!

• Vitendo na vinavyofaa

• Hutoa ufahamu wa kina kuhusu kinachowasukuma watu

• Inaweza kutumika kwa migogoro yoyote

Kwa nini migogoro haiwezi kuepukika na yenye thamani

Migogoro ni sehemu ya maisha. Nyumbani, kazini, katika ujirani: popote watu wanapofanya kazi au wanapoishi pamoja, msuguano hutokea. Jinsi tunavyoshughulikia mgogoro huamua kama tutakwama au kukua. Kujifunza kushughulikia mgogoro kwa ufanisi ni ujuzi muhimu: huimarisha mahusiano na hujenga msingi wa uaminifu.

Kuunganisha Mawasiliano kama ufunguo wa utatuzi wa migogoro

Mawasiliano Isiyo na Vurugu, au Mawasiliano ya Kuunganisha, hutoa mbinu iliyo wazi na mpya ya kuelewa na kushughulikia migogoro. Inafichua kinachowasukuma watu kikweli na kufungua uwezekano wa suluhisho. Mara tu pande zinazohusika zinaposikiana kikweli, mtazamo mpya huibuka, ukiashiria mwanzo wa suluhisho la kudumu. Hester amebuni mfumo, Hourglass, wa kufanyia kazi migogoro kwa uwazi kwa kuunda muunganisho.

Mawasiliano ya Kuunganisha yanaonyesha kwamba chini ya msuguano kuna fursa ya kuwa karibu zaidi, au kutengana huku tukiendelea kushikamana.

Kutatua migogoro kwa uelewa na uwazi

Kitabu kilicho wazi na kinachoweza kufikiwa kwa urahisi kwa yeyote anayefanya kazi na watu, au kwa mtu yeyote ambaye ni binadamu. Kinafaa kwa yeyote anayepitia migogoro, na pia kwa waelimishaji, wapatanishi, wataalamu wa tiba, wapatanishi wa jamii, mameneja, na wataalamu katika nyanja nyingi.

Mwandishi na Vielelezo

Hester Macrander amefunzwa kama mkurugenzi wa ukumbi wa michezo, mwalimu wa ukumbi wa michezo, na mwalimu wa lugha ya Kiholanzi. Tangu 2016, amekuwa mkufunzi aliyeidhinishwa kimataifa katika Mawasiliano Isiyo na Vurugu. Yeye ndiye mwandishi wa Verbindend communiceren, hoe dan? (Kuunganisha Mawasiliano, Vipi?) (Thema, 2024).

Vielelezo hivyo vimechorwa na Yara Rietdijk, mfikiriaji wa kuona huko Flatland ambaye ana uzoefu katika Mawasiliano ya Kuunganisha, kwa hivyo michoro yake ni sehemu muhimu ya kitabu na pia ni ya kuvutia.

Wasomaji wanasema nini

Mapitio yametafsiriwa kutoka Kiholanzi. Kitabu hiki kinapatikana kwa Kiholanzi pekee kwa sasa.

"Kitabu chenye manufaa na chenye ufahamu... kitabu bora kwa yeyote anayetaka kuelewa kikweli utaratibu wa migogoro na jinsi ya kuisuluhisha. Pia kinafaa kwa wale wasiojua Mawasiliano ya Kuunganisha, kwani Macrander humwongoza msomaji kupitia dhana hatua kwa hatua."

"Hester Macrander ameandika kitabu muhimu. Mara nyingi mimi hukutana na migogoro ambayo ingeweza kutatuliwa mapema zaidi kwa kutumia zana za vitendo anazotoa. Kitabu hiki kinapaswa kuwa kikuu katika kila kituo cha vijana, klabu, kibanda cha skauti, na kituo cha jamii."

"Ninaona 'Modeli ya Hourglass' kuwa ya kuelimisha sana. Mbinu zilizoelezwa katika kitabu hiki zimefanya kazi yangu kama mpatanishi iwe rahisi zaidi (na ya kufurahisha zaidi)!"

"Kitabu unachotamani ungekipata mapema. Ni vizuri sana kupata ufahamu wa masuala ya msingi na kutafuta suluhisho zinazohisi kama suluhisho kwa pande zote mbili."

"Mawasiliano Yasiyo na Vurugu ni kipengele muhimu katika kutumia migogoro kwa ajili ya ukuaji. Uwazi ambao Hester anatumia kuwasilisha kanuni zake ni muhimu sana."

• Soma mapitio kamili ya Liesbeth Tettero

  Mgogoro. Nini Kinachofuata? Kinachofaa na chenye Maarifa
  Na Liesbeth Tettero kwa ajili ya Kitabu cha Usimamizi

  Popote watu wanapokutana, msuguano hutokea. Migogoro ni sehemu ya maisha, iwe ni msuguano mdogo au ugomvi mkali. Mawasiliano ya Kuunganisha yanawezaje kusaidia kutatua migogoro? Hester Macrander ameandika kitabu chenye manufaa na maarifa kuhusu mada hii, akitoa mitazamo iliyo wazi kuhusu falsafa ya Marshall Rosenberg: Mawasiliano Yasiyo ya Vurugu, au Mawasiliano ya Kuunganisha. Kuepuka migogoro si chaguo tena; mwaliko wake ni kujikita moja kwa moja!

  Malaika na shetani

  Katika Mgogoro. Nini Kinachofuata? Hester Macrander anazungumzia aina mbalimbali za migogoro: hali za mtu mmoja mmoja, masuala ya mahali pa kazi, mapambano ya uhusiano, na matatizo magumu ya uzazi. Pia anashughulikia mipangilio ya shirika: nini cha kufanya wakati kuna msuguano wa timu? Kitabu kinatoa maarifa kwa wale wanaohusika moja kwa moja katika mgogoro, na pia kwa wapatanishi au wawezeshaji wanaosaidia kuutatua. Niliona sura kuhusu migogoro ya ndani ikiwa ya kutajirisha zaidi. Ni nani asiyejua mawazo yanayosumbua akili, "Kama ningekuwa na..."? Je, unateseka na "maumivu ya jino" au "maumivu ya majuto"? Unawezaje kuwa mpatanishi wako mwenyewe kati ya malaika na shetani mabegani mwako?

  Kioo cha Saa

  Kiini cha mbinu yake ni mfumo wa 'Hourglass', ambao unazingatia mahitaji, au vichocheo vya msingi kila mara. Kazi huanza juu ya mfumo wa saa kwa kujichunguza kuhusu mahitaji yako mwenyewe. Jukumu lako ni lipi katika mgogoro? Ni mahitaji gani yaliyo hatarini? Unayashughulikiaje? Uchunguzi huu wa kibinafsi unatoa chaguo la kujiondoa kwenye mgogoro: si kuuepuka, bali kutafuta suluhisho ndani yako kwanza. Ni wakati tu unapokuwa na uwazi kuhusu hili ndipo wakati wa kuhamia sehemu nyembamba zaidi ya mfumo wa saa: hapo ndipo muunganisho unapofanyika. Muunganisho unawezekana wakati pande zote zinapotambua mahitaji ya mwingine, au wengine. Kipengele muhimu cha falsafa hii ni kwamba mahitaji si sawa na suluhisho; suluhisho huja baadaye, katika sehemu ya chini ya mfumo wa "Hourglass". Hapo ndipo uchunguzi unafanyika ili kuona kama kuna utatuzi wa mgogoro unaoheshimu mahitaji ya kila mtu anayehusika. Kwa maneno mengine: kuhama kutoka "ama-au" hadi "zote-na-na".

  Densi inayotiririka kwa uhuru

  Macrander amebobea katika sanaa ya kukomboa mbinu zinazotumika katika Kuunganisha Mawasiliano kutoka kwa hatua ngumu na itifaki "sahihi". Yeye huweka mbinu yake katika kanuni kuu za falsafa, akiibadilisha kuwa "densi" ya mawasiliano inayotiririka kwa uhuru na ya vitendo. Hili tayari lilikuwa dhahiri katika kitabu chake cha kwanza, cha jumla zaidi, Verbindend communiceren, hoe dan? (Kuunganisha Mawasiliano: Vipi?), na hapa anatumia kanuni hizo haswa kwa hali za migogoro. Kwa uelewa wa kina wa hali ya mwanadamu, Macrander anatoa mtazamo unaoburudisha: "Ikiwa tunaanza tu kwa kukubali kwamba sisi kwa kiasi kikubwa ni sokwe, badala ya viumbe wenye busara, wastaarabu tunaojifikiria kuwa, basi hatuhitaji kushtushwa sana na tabia zetu za kihisia au za wengine." Macrander anaelezea mambo yake kwa kutumia matukio halisi ambayo, kama anavyobainisha, yametungwa kabisa, lakini yanaonyesha wazi uzoefu wake mkubwa katika upatanishi wa migogoro. Kesi hizi pia hutumika kama mazoezi kwa msomaji: anakualika ujifunze kupitia matukio kwanza kabla ya kushiriki maarifa yake mwenyewe.

  Mgogoro. Nini Kinachofuata? ni kitabu bora kwa yeyote anayetaka kuelewa kikweli utaratibu wa mgogoro na jinsi ya kuutatua. Pia kinafaa kwa wale wasiojua Mawasiliano ya Kuunganisha (au Mawasiliano Isiyo na Vurugu), kwani Macrander humwongoza msomaji kupitia dhana hatua kwa hatua.

  PS: Ninajua kabisa kwamba mapitio yenyewe ni hukumu. Kama Macrander anavyoandika: hukumu (hata zile chanya) […] huunda hofu, hatia, au aibu. Marshall Rosenberg mwenyewe pia mara nyingi alitaja hatari ya pongezi. Kwa hivyo, katika roho ya Mawasiliano Isiyo na Vurugu: kitabu hiki kiliniletea furaha kwa sababu kilinipa ufahamu wa kina kuhusu matumizi ya kanuni hizi. Mahitaji yangu ya uelewa na kujifunza yametimizwa.