Marshall Rosenberg alibuni NVC na akatengeneza mchakato, ramani ya barabara, inayotuwezesha kuingia katika fahamu hiyo. Tunapojifunza NVC kwa mara ya kwanza, mchakato huo unatufundisha hatua katika njia ya kufikia lengo letu — kujiunganisha na kuungana na wengine. Mara tutakapofika hapo, hatuhitaji tena ramani ya barabara ili kuipitia. Yote tunayosema na kufanya yatatumikia uhai. Na tunapotoka katika fahamu ya NVC, tunaweza kutumia ramani ya barabara kutafuta njia yetu ya kurudi.

Kuna vipengele vitano vikuu katika mchakato wa Mawasiliano Isiyo na Vurugu. Tunapokabiliwa na kukatika kutoka kwa wengine, tunaweza kutumia orodha hii kuona kama vipengele vyote viko katika mpangilio.

1. Ufahamu: Je, ninajiunganisha? Je, ninajieleza kwa uaminifu na kwa njia dhaifu? Je, ninasikiliza kwa huruma? Je, ninathamini mahitaji ya wengine kama yangu? Je, nimejitolea kutafuta suluhisho ambazo zinaweza kukidhi mahitaji ya kila mtu?

2. Wazo: Je, kuna hukumu au lawama katika ufahamu wangu? Je, nina hasira au kinyongo wakati huu ninaposhughulika na mwingine?

3. Lugha: Je, maneno yangu hayana ukosoaji na lawama?

4. Mawasiliano: Je, mawasiliano yangu yasiyo ya maneno — sauti na lugha ya mwili — yanaendana na maneno yangu?

5. Matumizi ya mamlaka: Je, nataka kumshinda mtu huyu ili nipate ninachotaka? Je, ombi langu ni ombi lililofichwa? Je, niko tayari kusikia hapana, kusikiliza kwa huruma, na kudumisha uhusiano? Je, niko tayari kubaki kwenye mazungumzo hadi tutakapopata suluhisho linalowaridhisha wote wanaohusika?

Zifuatazo ni baadhi ya dhana na kanuni ambazo ni za msingi kwa NVC.

Mahitaji ya Kibinadamu ya Ulimwenguni: Dhana ya mahitaji ndiyo msingi wa Mawasiliano Isiyo na Vurugu. Mahitaji ni hali ambazo wanadamu wanahitaji ili kustawi. Hizi ni pamoja na mahitaji ya kimwili, kama vile maji na hewa, pamoja na yale yasiyoonekana, kama vile heshima, uelewa wa hisia, uhuru, maana, na utu. Kwa sababu tunayaona kuwa ya ulimwengu wote, kuelezea mahitaji yetu wenyewe na kutambua mahitaji ya wengine hutuwezesha kuunda msingi wa pamoja kwa kuunganisha katika sehemu ya ndani ya uzoefu wa kibinadamu. Tunaamini kwamba matendo yetu yote - chochote ambacho mtu yeyote hufanya - ni majaribio ya kukidhi mahitaji. Kwa utambuzi huu akilini, tunaweza kuelewa matendo ya wengine, hata kama yanashangaza, na kubadilisha hukumu kuwa uelewa wa hisia. Katika mazingira salama, bila hukumu na lawama, ni rahisi kupata suluhisho ambazo zinaweza kukidhi mahitaji ya kila mtu.

Muunganisho Kwanza: Wakati mgogoro unapotokea, tunatafuta muunganisho wa huruma kabla ya suluhisho. Muunganisho ni mgusano wa kisaikolojia — watu wawili wanaopitia kile kilicho hai ndani ya kila mmoja kwa wakati mmoja. Tunaamini kwamba katika nafasi ya muunganisho wa moyo tuna ufikiaji wa hifadhi ya ubunifu ambapo tunaweza kupata chaguzi zinazokidhi mahitaji ya kila mtu. Katika muktadha wa muunganisho, kutokubaliana kunaweza kutatuliwa bila vurugu.

Haja ya Kuchangia: Tunaamini kwamba kuchangia ustawi wa wengine ni mojawapo ya nguvu kubwa zaidi za motisha ya kibinadamu. Wakati mwingine tunajitenga na hitaji letu la kuchangia kwa sababu tumezoea kufikiria kwamba mahitaji yetu ambayo hayajatimizwa ni kosa la mtu mwingine — na lawama huchochea hamu ya adhabu. Ili kurejesha hitaji letu la kuchangia, tunaweza kumwomba mtu atusikilize kwa huruma, au tunaweza kujihusisha na huruma ili kutusaidia kuungana tena na asili yetu ya huruma.

Kutegemeana: Tunaamini kwamba ustawi wa wote ni hitaji la msingi la mwanadamu. Tunaamini kwamba wanadamu wanategemeana, kwamba tunahitajiana ili kuishi na kustawi. Kinachoathiri mtu huathiri wote. Tunahitaji wengine kujenga nyumba tunazoishi, kupanda matunda na mboga tunazokula, na kushona nguo tunazovaa. Tunahitaji mafundi seremala, madaktari, wasafishaji, na walimu. Mifumo yetu ya mazingira, afya, na uchumi huathiri jamii ya kimataifa kwa njia zinazoonekana na zisizoonekana lakini muhimu.

Hukumu za Thamani: NVC inatualika kuhukumu vitendo na hali kwa kubaini kama vinaendana na maadili yetu au la, badala ya kutoa hukumu. Kwa mfano, badala ya kusema "vurugu ni mbaya," tunaweza kusema "Ninathamini utatuzi wa migogoro kupitia njia salama na za amani." Mawasiliano Isiyo na Vurugu yanaonyesha kwamba hukumu sahihi/mbaya — mawazo na maneno ya ukosoaji na lawama — ni chanzo muhimu cha vurugu katika familia, jamii, na ulimwengu. Kuwahukumu watu kama "mbaya" au "mbaya" husababisha hasira, na hasira mara nyingi husababisha vurugu. Zaidi ya hayo, hukumu zinaweza kusababisha vurugu kupitia hisia ya haki—tunahisi haki ya kukemea ikiwa tunajiambia kwamba mtu huyo anastahili. Kwa mfano, tunaweza kufikiria "magaidi wanastahili kufa." Au kwa urahisi zaidi, tunaweza kusema "Sikutaka kukupiga, lakini uliiomba."

Matumizi ya Nguvu Kinga: Mtu anapotenda kwa njia inayohatarisha usalama, tunatumia nguvu kama njia ya ulinzi lakini si kama adhabu. Hatusababishi mateso ili kumfunza mtu somo. Badala ya kutumia adhabu kurejesha utulivu wa kijamii, Mawasiliano Isiyotumia Vurugu yanapendekeza elimu na urejesho.

Ufahamu wa mawasiliano usio na vurugu na mchakato wa kuufikia unatumika katika nyanja tatu za maisha.

Binafsi: Tunatumia mchakato wa NVC kujikomboa kutoka kwa hali ya kitamaduni, kuponya majeraha ya maisha, kubadilisha hukumu kuwa uelewa wa mahitaji ambayo hayajatimizwa, na kubadilisha hasira, hatia, aibu, mfadhaiko, na hofu kuwa hisia zinazohudumia maisha ambazo huongeza amani ya ndani na uhuru wa ndani. Tunatambua na kuungana na mahitaji yetu ili kujenga mahusiano yenye kuridhisha zaidi na maisha yenye kuridhisha zaidi.

Uhusiano wa kibinafsi: Tunahusiana na wengine kwa huruma, uaminifu, uelewano, na utunzaji, hivyo kuongeza uaminifu, uelewa, na ushirikiano katika mahusiano. Huruma na uaminifu dhaifu ni vipengele muhimu vya urafiki wa karibu.

Kijamii: Tunaishi kanuni za NVC na kutekeleza mchakato huo katika juhudi zetu za kuchangia ulimwengu bora. Kazi yetu ya haki ya kijamii haichochewi na hasira bali na shukrani. Kanuni zake zinaendana na kutotumia vurugu kama ilivyofundishwa na Gandhi na Martin Luther King,Jr.

Tunaamini kwamba nyanja hizi zimeunganishwa. Hali yetu ya akili na moyo huathiri jinsi tunavyohusiana na wengine. Jinsi tunavyohusiana na watu kunaweza kuanzisha mlolongo wa vitendo na athari zinazoathiri jamii kwa njia zisizotarajiwa - kwa uzuri au ubaya.

NVC inapatana na kanuni za juu zaidi za dini kuu za ulimwengu. Kwa njia hii inawakilisha aina ya hekima ya ulimwengu wote.

Maelezo haya ya NVC yaliundwa na Myra Walden, Mkufunzi Aliyeidhinishwa.