Att lyssna och bemöta med empati är centralt för att skapa en kvalitetsrelation som inspirerar tillit, ömsesidigt stöd och samarbete. Oavsett om vi bygger teamsammanhållning, arbetar med enskilda medarbetare eller interagerar med allmänheten, är sätten vi lyssnar och bemöter grunden för hur relationerna fungerar och hur effektivt vårt ledarskap är.

Vi tror ofta att vi är empatiska, men ändå missar vi kärnan i saken och stänger av potentialen för djupare förståelse och större uppfinningsrikedom. I den här interaktiva sessionen kommer vi att:

• Utforska hindren för empati
• Upptäck hur du får kontakt med kärnan i saken med laserskärpa som fördjupar förståelsen
• Lär dig och öva på viktiga komponenter och färdigheter inom empati baserade på ickevåldsam kommunikation/medkännande kommunikation

Denna modell för empati stöder ledare i att:

• Att förstå och möta personalens och samhällets behov mer exakt och enklare
• Förebygga och hantera konflikter
• Stödja människor som är stressade
• Minska missförstånd
• Ökad effektivitet
• Förbättra kvaliteten på relationer på jobbet, hemma och i samhället