En konflikt. Vad händer nu? Fördjupa dig i ickevåldsam kommunikation

En tydlig bok om hur man löser konflikter med hjälp av ickevåldsam kommunikation, oavsett om det är hemma, på jobbet eller inom sig själv, och skapar utrymme för bekräftelse, lugn och samarbete. Bli din egen medlare!

• Praktisk och tillämpbar

• Ger djupgående insikt i vad som driver människor

• Kan användas för alla typer av konflikter

Varför konflikter är både oundvikliga och värdefulla

Konflikter är en del av livet. Hemma, på jobbet, i grannskapet: överallt där människor arbetar eller bor tillsammans uppstår friktioner. Hur vi hanterar dem avgör om vi kör fast eller växer. Att lära sig hantera konflikter effektivt är en viktig färdighet: det stärker relationer och bygger en grund av förtroende.

Sammankopplad kommunikation som nyckeln till konfliktlösning

Icke-våldsam kommunikation, eller sammankopplande kommunikation, erbjuder ett tydligt och fräscht sätt att förstå och hantera konflikter. Det avslöjar vad som verkligen driver människor och öppnar upp möjligheter till lösningar. När de inblandade parterna verkligen lyssnar på varandra framträder ett nytt perspektiv, vilket markerar början på en varaktig lösning. Hester har utformat en modell, Timglaset, för att bearbeta konflikter tydligt genom att skapa kontakt.

Connecting Communication visar att under friktionen finns en möjlighet att komma närmare varandra, eller att gå skilda vägar samtidigt som man förblir sammankopplad.

Lösa konflikter med empati och tydlighet

En tydlig och lättillgänglig bok för alla som arbetar med människor, eller helt enkelt för alla som är mänskliga. Den passar alla som upplever konflikter, såväl som för lärare, medlare, terapeuter, samhällsmedlare, chefer och yrkesverksamma inom många områden.

Författare och illustrationer

Hester Macrander är utbildad teaterregissör, ​​teaterlärare och lärare i nederländska. Sedan 2016 är hon en internationellt certifierad utbildare i ickevåldsam kommunikation. Hon är författare till Verbindend communiceren, hoe dan? (Att koppla samman kommunikation, hur?) (Thema, 2024).

Illustrationerna är av Yara Rietdijk, en visuell tänkare på Flatland som har erfarenhet av Connecting Communication, så hennes teckningar är en viktig del av boken såväl som en attraktiv sådan.

Vad läsarna säger

Recensioner översatta från nederländska. Den här boken finns för närvarande endast tillgänglig på nederländska.

"En praktisk och insiktsfull bok ... en utmärkt bok för alla som verkligen vill förstå konfliktmekanismerna och hur man löser dem. Den passar också för dem som inte är bekanta med Connecting Communication, eftersom Macrander vägleder läsaren genom koncepten steg för steg."

"Hester Macrander har skrivit en viktig bok. Jag stöter ofta på tvister som kunde ha lösts mycket tidigare med hjälp av de praktiska verktyg hon ger. Den här boken borde vara en stapelvara i varje ungdomsgård, klubbhus, scoutstuga och kulturhus."

"Jag tycker att 'Timglasmodellen' är särskilt lärorik. Teknikerna som beskrivs i den här boken har gjort mitt arbete som medlare mycket enklare (och roligare)!"

"En bok man önskar att man hade stött på tidigare. Så underbart att få insikt i de underliggande problemen och söka lösningar som verkligen känns som lösningar för båda parter."

"Icke-våldsam kommunikation är en viktig del av att utnyttja konflikter för tillväxt. Den tydlighet med vilken Hester förmedlar dess principer är ovärderlig."

• Läs Liesbeth Tetteros fullständiga recension

  En konflikt. Vad händer nu? Praktisk och insiktsfull.
  Av Liesbeth Tettero för Managementbook.

  Överallt där människor möts uppstår friktion. Konflikter är en del av livet, oavsett om det är små friktioner eller ett hetsigt gräl. Hur kan Connecting Communication hjälpa till att lösa konflikter? Hester Macrander har skrivit en praktisk och insiktsfull bok om detta ämne, som erbjuder tydliga perspektiv på Marshall Rosenbergfilosofi: Nonviolent Communication, eller Connecting Communication. Att undvika konflikter är inte längre ett alternativ; hennes inbjudan är att kasta sig in i det!

  Ängel och djävul

  I en konflikt. Vad händer nu? Hester Macrander tar upp en mängd olika konflikttyper: enskilt uppehåll, arbetsplatsproblem, relationsproblem och knepiga föräldradilemman. Hon täcker även organisatoriska miljöer: vad ska man göra när det finns friktion i teamet? Boken erbjuder insikter för dem som är direkt inblandade i en konflikt, såväl som för medlare eller facilitatorer som hjälper till att lösa den. Jag tyckte att kapitlet om interna konflikter var särskilt berikande. Vem känner inte till tankar som hemsöker sinnet, "Om jag bara hade..."? Lider du av "tandvärk" eller "ångervärk"? Hur kan du bli din egen medlare mellan ängeln och djävulen på dina axlar?

  Timglaset

  Centralt för hennes tillvägagångssätt är "timglasmodellen", som konsekvent fokuserar på behov, eller underliggande drivkrafter. Arbetet börjar högst upp i timglaset med självrannsakan gällande dina egna behov. Vilken är din roll i konflikten? Vilka behov står på spel? Hur hanterar du dem? Denna självrannsakan erbjuder möjligheten att ta ett steg tillbaka från konflikten: inte för att undvika den, utan att först leta efter lösningen inom dig själv. Först när du har klarhet i detta är det dags att gå vidare till den smalaste delen av timglaset: det är där kontakt sker. Kontakt blir möjlig när alla parter erkänner den andres, eller andras, behov. En viktig aspekt av denna filosofi är att behov inte är detsamma som lösningar; lösningar kommer senare, i den nedre delen av "timglasmodellen". Det är där utforskningen sker för att se om det finns en konfliktlösning som hedrar alla inblandades behov. Med andra ord: att gå från "antingen-eller" till "både-och".

  Fritt flytande dans

  Macrander har bemästrat konsten att befria teknikerna som används inom Connecting Communication från stela steg och "riktiga" protokoll. Hon grundar konsekvent sitt tillvägagångssätt i filosofins kärnprinciper och omvandlar den till en fritt flödande, praktisk kommunikations"dans". Detta var redan tydligt i hennes första, mer allmänna bok, Verbindend communiceren, hoe dan? (Connecting Communication: Hur?), och här tillämpar hon dessa principer specifikt på konfliktsituationer. Med en djup förståelse för den mänskliga tillvaron erbjuder Macrander ett uppfriskande perspektiv: "Om vi ​​helt enkelt börjar med att acceptera att vi till stor del är schimpanser, snarare än de rationella, civiliserade varelser vi föreställer oss att vara, då behöver vi inte vara så oroliga över vårt eget känslomässiga beteende eller andras." Macrander illustrerar sina poänger med verkliga scenarier som, som hon noterar, är helt påhittade, men tydligt återspeglar hennes omfattande erfarenhet av konfliktmäkling. Dessa fall fungerar också som övningar för läsaren: hon uppmanar dig att pussla igenom scenarierna först innan du delar med dig av sina egna insikter.

  En konflikt. Vad händer nu? är en utmärkt bok för alla som verkligen vill förstå konflikters mekanismer och hur man löser dem. Den passar också för de som inte är bekanta med sammankopplande kommunikation (eller icke-våldsam kommunikation), eftersom Macrander vägleder läsaren genom koncepten steg för steg.

  PS: Jag är fullt medveten om att en recension i sig är en bedömning. Som Macrander skriver: bedömningar (även positiva sådana) […] skapar rädsla, skuld eller skam. Marshall Rosenberg själv påpekade också ofta faran med komplimanger. Därför, i den icke-våldsamma kommunikationens anda: den här boken gav mig glädje eftersom den gav mig djupare insikter i tillämpningen av dessa principer. Mina behov av förståelse och lärande har därmed tillgodoses.