Ouvir e responder com empatia são essenciais para criar a qualidade de conexão que inspira confiança, apoio mútuo e colaboração. Seja construindo coesão de equipe, trabalhando com funcionários individualmente ou interagindo com o público, a maneira como ouvimos e respondemos é a base de como os relacionamentos funcionarão e da eficácia de nossa liderança.

Muitas vezes pensamos que estamos sendo empáticos, mas, na verdade, estamos perdendo o ponto central da questão e bloqueando o potencial para uma compreensão mais profunda e maior capacidade de encontrar soluções. Nesta sessão interativa, iremos:

• Explore os obstáculos à empatia
• Descubra como se conectar com a essência da questão com clareza cirúrgica, aprofundando sua compreensão
• Aprenda e pratique os principais componentes e habilidades de empatia com base na Comunicação Não-Violenta /Comunicação Compassiva

Este modelo de empatia apoia os líderes em:

• Compreender e atender às necessidades dos funcionários e da comunidade com mais precisão e facilidade
• Prevenção e gestão de conflitos
• Apoiar pessoas que estão sob estresse
• Diminuir os mal-entendidos
• Aumentar a eficiência
• Melhorar a qualidade dos relacionamentos no trabalho, em casa e na comunidade