Os Antípodas da Violência: A História da Empathy Angels Incorporated na Nova Zelândia
Anjos da Empatia
em Kaitaia, Nova Zelândia
Como Comunicação Não-Violenta está a ajudar as pessoas a serem ouvidas e a expressarem-se durante o tempo que precisarem.
Olá, o meu nome é Jessica Whitee gostaria de vos apresentar a história da Empathy Angels Incorporated em Kaitaia, Nova Zelândia.
Na adolescência, vi o meu irmão sofrer de depressão e de várias tentativas de suicídio. Vi os meus pais lutarem para saber como apoiá-lo. Ao acompanhá-lo a uma das suas sessões de terapia, foi plantada uma semente.
Como podem as pessoas receber este tipo de cuidados, de pessoa para pessoa, de uma forma acessível e economicamente viável?
Quando CNV entrou na minha vida como mãe, muitos anos mais tarde, testemunhar a ‘magia da empatia’ despertou a visão para a Empathy Angels.
Mas deixem-me começar por explicar o que a Empathy Angels não é
O bem-estar dos participantes das nossas sessões é importante para nós, por isso somos claros sobre o que o nosso serviço é e o que não é.
- Não somos profissionais de saúde mental.
- Não somos uma linha de apoio em situações de crise.
- Não somos fornecedores de soluções.
Estamos aqui simplesmente para ouvir e refletir.
“A empatia é o remédio que o mundo precisa.”
Uma lacuna que precisava de ser preenchida
A Empathy Angels existe para que mais pessoas se sintam menos sozinhas no mundo. Com a presença empática, mais pessoas experimentam ser ouvidas e compreendidas e, por isso, recebem o dom de saber – ou lembrar – que são importantes. Observamos o processamento emocional, a clareza, a procura de soluções para os desafios, o empoderamento e um entusiasmo renovado pela vida como alguns dos impactos.
Desde 2023 que a Empathy Angels oferece um serviço único: sessões de empatia gratuitas, com a duração de uma hora e baseadas em donativos, para qualquer pessoa na Nova Zelândia com mais de 18 anos.
O serviço preenche uma lacuna importante – aquele espaço entre a falta de acesso a apoio emocional valioso, ou a relutância em procurar apoio, e a possibilidade de receberem apoio de um profissional, como um terapeuta ou um psicólogo. O Empathy Angels é tanto uma medida preventiva contra problemas de saúde mental como um meio acessível de promover o bem-estar, a higiene e a manutenção emocional contínuas.
Um unicórnio da empatia
O que nos diferencia de outros serviços de saúde mental é que as pessoas podem agendar sessões por conta própria através do nosso website, www.empathyangels.co.nz, escolhendo um horário que lhes seja conveniente e um profissional de empatia da sua preferência. A Empathy Angels não é um serviço de aconselhamento. Em vez disso, os nossos profissionais formados criam um espaço empático onde as pessoas são ajudadas a identificar os seus sentimentos e necessidades e a explorar formas de seguir em frente de forma positiva.
Oferecemos um programa intensivo de treino em empatia com a duração de 12 semanas para os membros da equipa, com o núcleo dos ensinamentos fundamentado na CNV Neurociência Cognitiva e Não Verbal). Cada membro da equipa já está familiarizado com CNV e pratica-a ativamente nas suas vidas antes de iniciar o programa.
“Muitas pessoas têm medo de pedir ajuda porque receiam não ser compreendidas. Os Anjos da Empatia são únicos porque não seguem um sistema, não têm padrões pré-estabelecidos, a não ser a empatia – o que é realmente libertador.” — Kamilla
Com o apoio da Formadora Certificada (com o Centro de Comunicação Não-Violenta ) Irma Jager.
Profundamente tocado, vezes sem conta
Ficamos profundamente comovidos, uma e outra vez, ao ver como receber empatia regularmente está a transformar a vida das pessoas.
Como exemplo do alcance dos Anjos da Empatia, os beneficiários até agora variam desde um paraplégico solitário, pessoas com problemas de dependência, uma dona de casa rural isolada, vítimas de violência doméstica e abuso sexual, pessoas que passam por términos de relacionamento stressantes, relacionamentos desafiantes no local de trabalho, pessoas que sofrem de depressão e doenças terminais, entre outros.
Algumas pessoas que estavam em listas de espera para serviços de aconselhamento referiram ter recebido o que precisavam através da Empathy Angels. Uma conselheira de um abrigo relatou uma redução na sua lista de espera à medida que as mulheres começaram a recorrer aos serviços da Empathy Angels.
“Os Anjos da Empatia criam espaço para o que a maioria das pessoas não consegue ouvir. A sua atenção e capacidade de escuta são milagrosas. Sinto mais leveza, calma e espaço no meu corpo.” — Leela
Do zero…
O projeto surgiu através de uma intensa campanha de crowdfunding, na qual conseguimos mobilizar a comunidade neozelandesa. Os fundos angariados foram utilizados para formar a equipa, criar um site profissional, pagar honorários de advogados, cobrir custos administrativos e financiar seis meses de serviço ativo na nossa "série piloto". Durante este período, oferecemos 200 horas de sessões de empatia, e verificámos que o marketing se dava sobretudo através de referências.
Ao seu apoio
Procuramos apoio em marketing, seja através de campanhas nas redes sociais, SEO ou outras estratégias, e estamos abertos a ouvir ideias.
Também vemos a Empathy Angels a expandir-se globalmente! Temos o modelo de como este serviço pode ser gerido de forma eficiente e eficaz e, quando chegar o momento certo, analisaremos as possibilidades de internacionalização da EA.
o Instagram Sente-se inspirado(a)?
Giraffes Around the World foi um espaço criado por Marshall Rosenberg para partilhar CNV dentro dos IITs (Treinos Intensivos Internacionais oferecidos pelaCNV).
Agora, queremos expandir este espírito a toda a comunidade global CNV através destas publicações.
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- Escrito com o apoio voluntário de Renia Bielanska, Martijn Jansene Chavi Nieto
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