Os Antípodas da Violência: A História da Empathy Angels Incorporated na Nova Zelândia
Anjos da Empatia
em Kaitaia, Nova Zelândia
Como Comunicação Não-Violenta está a ajudar as pessoas a serem ouvidas e a expressarem-se durante o tempo que precisarem.
Olá, o meu nome é Jessica Whitee gostaria de vos apresentar a história da Empathy Angels Incorporated em Kaitaia, Nova Zelândia.
Na adolescência, vi o meu irmão sofrer de depressão e de várias tentativas de suicídio. Vi os meus pais lutarem para saber como apoiá-lo. Ao acompanhá-lo a uma das suas sessões de terapia, foi plantada uma semente.
Como podem as pessoas receber este tipo de cuidados, de pessoa para pessoa, de uma forma acessível e economicamente viável?
Quando CNV entrou na minha vida como mãe, muitos anos mais tarde, testemunhar a ‘magia da empatia’ despertou a visão para a Empathy Angels.
Mas deixem-me começar por explicar o que a Empathy Angels não é
O bem-estar dos participantes das nossas sessões é importante para nós, por isso somos claros sobre o que o nosso serviço é e o que não é.
- Não somos profissionais de saúde mental.
- Não somos uma linha de apoio em situações de crise.
- Não somos fornecedores de soluções.
Estamos aqui simplesmente para ouvir e refletir.
“A empatia é o remédio que o mundo precisa.”
Uma lacuna que precisava de ser preenchida
A Empathy Angels existe para que mais pessoas se sintam menos sozinhas no mundo. Com a presença empática, mais pessoas experimentam ser ouvidas e compreendidas e, por isso, recebem o dom de saber – ou lembrar – que são importantes. Observamos o processamento emocional, a clareza, a procura de soluções para os desafios, o empoderamento e um entusiasmo renovado pela vida como alguns dos impactos.
Desde 2023 que a Empathy Angels oferece um serviço único: sessões de empatia gratuitas, com a duração de uma hora e baseadas em donativos, para qualquer pessoa na Nova Zelândia com mais de 18 anos.
O serviço preenche uma lacuna importante – aquele espaço entre a falta de acesso a apoio emocional valioso, ou a relutância em procurar apoio, e a possibilidade de receberem apoio de um profissional, como um terapeuta ou um psicólogo. O Empathy Angels é tanto uma medida preventiva contra problemas de saúde mental como um meio acessível de promover o bem-estar, a higiene e a manutenção emocional contínuas.
Um unicórnio da empatia
O que nos diferencia de outros serviços de saúde mental é que as pessoas podem agendar sessões por conta própria através do nosso website, www.empathyangels.co.nz, escolhendo um horário que lhes seja conveniente e um profissional de empatia da sua preferência. A Empathy Angels não é um serviço de aconselhamento. Em vez disso, os nossos profissionais formados criam um espaço empático onde as pessoas são ajudadas a identificar os seus sentimentos e necessidades e a explorar formas de seguir em frente de forma positiva.
Oferecemos um programa intensivo de treino em empatia com a duração de 12 semanas para os membros da equipa, com o núcleo dos ensinamentos fundamentado na CNV Neurociência Cognitiva e Não Verbal). Cada membro da equipa já está familiarizado com CNV e pratica-a ativamente nas suas vidas antes de iniciar o programa.
“Muitas pessoas têm medo de pedir ajuda porque receiam não ser compreendidas. Os Anjos da Empatia são únicos porque não seguem um sistema, não têm padrões pré-estabelecidos, a não ser a empatia – o que é realmente libertador.” — Kamilla
Com o apoio da Formadora Certificada (com o Centro de Comunicação Não-Violenta ) Irma Jager.
Profundamente tocado, vezes sem conta
Ficamos profundamente comovidos, uma e outra vez, ao ver como receber empatia regularmente está a transformar a vida das pessoas.
Como exemplo do alcance dos Anjos da Empatia, os beneficiários até agora variam desde um paraplégico solitário com problemas de dependência, a uma dona de casa rural isolada, vítimas de violência doméstica e abuso sexual, pessoas que passam por términos de relacionamento stressantes, relacionamentos desafiantes no local de trabalho, pessoas que sofrem de depressão e doenças terminais, entre outros.
Algumas pessoas que estavam em listas de espera para serviços de aconselhamento referiram ter recebido o que precisavam através da Empathy Angels. Uma conselheira de um abrigo relatou uma redução na sua lista de espera à medida que as mulheres começaram a recorrer aos serviços da Empathy Angels.
“Os Anjos da Empatia criam espaço para o que a maioria das pessoas não consegue ouvir. A sua atenção e capacidade de escuta são milagrosas. Sinto mais leveza, calma e espaço no meu corpo.” — Leela
Do zero…
O projeto surgiu através de uma intensa campanha de crowdfunding, na qual conseguimos mobilizar a comunidade neozelandesa. Os fundos angariados foram utilizados para formar a equipa, criar um site profissional, pagar honorários de advogados, cobrir custos administrativos e financiar seis meses de serviço ativo na nossa "série piloto". Durante este período, oferecemos 200 horas de sessões de empatia, e verificámos que o marketing se dava sobretudo através de referências.
Ao seu apoio
Procuramos apoio em marketing, seja através de campanhas nas redes sociais, SEO ou outras estratégias, e estamos abertos a ouvir ideias.
Também vemos a Empathy Angels a expandir-se globalmente! Temos o modelo de como este serviço pode ser gerido de forma eficiente e eficaz e, quando chegar o momento certo, analisaremos as possibilidades de internacionalização da EA.
o Instagram Sente-se inspirado(a)?
Giraffes Around the World foi um espaço criado por Marshall Rosenberg para partilhar CNV dentro dos IITs (Treinos Intensivos Internacionais oferecidos pelaCNV).
Agora, queremos expandir este espírito a toda a comunidade global CNV através destas publicações.
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- Escrito com o apoio voluntário de Renia Bielanska, Martijn Jansene Chavi Nieto
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