Znaczenie zastosowania bez przemocy oraz coachingu w komunikacji z pacjentem

Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie dwóch podejść, które dają możliwość usprawnienia komunikacji między personelem medycznym a pacjentem i jego bliskimi lub opiekunami. Pierwsze z nich koncentruje się na „ porozumienie bez przemocy ” zaproponowanym przez Marshall Rosenberg. Drugie, opisane przez Stephena Palmera i innych autorów, wykorzystuje metodologię coachingu w kontekście edukacji zdrowotnej i promocji zdrowia.

W obu podejściach kluczową rolę odgrywają ważne umiejętności psychologiczne, takie jak: informacja zwrotna, brak osądu i rozpoznawanie emocji. Wydaje się, że uwzględnienie tych dwóch podejść może prowadzić do lepszej komunikacji oraz poprawy wiedzy i satysfakcji pacjenta oraz jego bliskich i opiekunów z kontaktu z personelem medycznym.