Kontekst: Preceptorzy potrzebują autentycznej informacji zwrotnej od rezydentów, aby stale doskonalić swoje umiejętności dydaktyczne. Istniejące narzędzia ewaluacyjne wymagają od rezydentów oceniania preceptorów według z góry określonych kryteriów. Jednak narzędzia te nie dostarczają preceptorom wskazówek dotyczących konkretnych zachowań, które powinni zmienić lub utrzymać, aby sprostać potrzebom praktycznym i edukacyjnym rezydentów. 

Cel: Określenie najlepszych praktyk w zakresie opieki pedagogicznej z perspektywy mieszkańców poprzez analizę opinii przekazanych przez nich opiekunom. 

Projekt i analiza badania: Przeprowadziliśmy jakościową analizę tematyczną informacji zwrotnych zebranych podczas sesji informacyjnych z rezydentami, prowadzonych przez opiekunów. Stosując podejście „Porozumienie Bez Przemocy” (NVC), przekształciliśmy szczere opinie rezydentów, z których niektóre mogły mieć negatywny wpływ na psychikę, w stwierdzenia kończące się na „prośby”, a nie na osądy czy oceny. Każda prośba została zakodowana i powiązana z tematem nauczania. W ramach każdego tematu, koderzy pracujący w parach, połączyli poszczególne prośby w stwierdzenia odzwierciedlające ich intencje. Stwierdzenia te zostały przeanalizowane i zrewidowane w drodze dyskusji, a następnie przekazane wszystkim rezydentom w celu ich poprawienia i uzupełnienia. 

Ustawienia lub zbiór danych: Pojedynczy program rezydentury w zakresie medycyny rodzinnej wykorzystujący 188 wniosków wygenerowanych w trakcie 32 sesji zbierania opinii. 

Badana populacja: Lekarze prowadzący rezydenturę medycyny rodzinnej w warunkach ambulatoryjnych. 

Interwencja/Instrument: Informacja zwrotna została sformatowana z uwzględnieniem 4 aspektów Porozumienia Porozumienia Bez Przemocy (NVC): „Kiedy [zachowanie], odczuwamy [szczere uczucie]. Potrzebujemy [potrzeby, która nie jest zaspokajana]. Prosimy [o zachowanie]”. Wszystkie zachowania są opisane w pozytywnym kontekście („Proszę o X”). Te prośby o zachowanie posłużyły jako podstawa do określenia najlepszych praktyk. 

Mierniki wyników: Oświadczenia dotyczące najlepszych praktyk w oparciu o opinie przekazane opiekunom przez rezydentów. 

Wyniki: Opracowaliśmy 26 oświadczeń dotyczących najlepszych praktyk, porządkując je tak, aby odpowiadały różnym częściom sesji preceptywnej: Tworzenie klimatu uczenia się; Przed sesją opieki nad pacjentem; W trakcie preceptywnej i Omówienie po sesji. 

Wnioski: Prowadzenie rezydentów w poradni ambulatoryjnej wymaga zniuansowanego i celowego doradztwa.