Komunikacja Współpracy (CC), znana również jako Porozumienie Bez Przemocy , to zintegrowany system pojęć i umiejętności, który sprzyja budowaniu wysokiej jakości relacji, pozytywnej atmosfery i skutecznej komunikacji. W niniejszym badaniu oceniano, czy szkolenie grupy menedżerów w zakresie CC poprawiło jakość relacji i komunikacji między członkami zespołu i między zespołami, efektywność i skuteczność osób objętych szkoleniem oraz efektywność zespołów, w których skład wchodzą przeszkoleni menedżerowie.

Kompleksowy, sześciomiesięczny program szkoleniowy w zakresie CC został zaproponowany 23 kadrom kierowniczym. Dane ilościowe mierzące postrzeganie środowiska pracy przez kadrę kierowniczą, jakość interakcji interpersonalnych i skuteczność komunikacji zostały zebrane przed szkoleniem, w jego trakcie oraz po jego zakończeniu. Siedem miesięcy po zakończeniu szkolenia przeprowadzono z kadrą kierowniczą półustrukturyzowane wywiady, aby uzyskać jakościowe informacje na temat charakteru długoterminowych korzyści ze szkolenia obserwowanych przez kadrę kierowniczą. Wyniki wykazały statystycznie istotne zmiany w 31 z 33 miar ilościowych. Kadra kierownicza zgłosiła, że ​​rozmowy i spotkania były zauważalnie bardziej efektywne, a szacunki wpływu tej większej efektywności wskazywały na prawdopodobny okres zwrotu poniesionych nakładów dla organizacji wynoszący od 2 do 10 miesięcy.

Wyniki jakościowe pokazały, że kadra zarządzająca doceniła wpływ szkoleń CC na swoją zdolność do jasnej komunikacji, formułowania wniosków rozwiązujących problemy, rozumienia opinii innych, mówienia otwarcie i bezpośrednio, mediacji w konfliktach między członkami zespołu oraz ułatwiania efektywnych spotkań. Zaufanie, zaangażowanie i inne czynniki wpływające na kulturę pracy zostały uznane za lepsze.