Jednym z głównych źródeł problemów ze zdrowiem psychicznym wśród pracowników służby zdrowia są trudne doświadczenia w pracy. Dlatego kluczowym obszarem profilaktyki jest rozwijanie umiejętności emocjonalnych i społecznych niezbędnych do efektywnego zarządzania interakcjami z klientami, współpracownikami i przełożonymi.

Celem naszego badania terenowego przeprowadzonego przed i po interwencji była ocena szkolenia pracowników w porozumienie bez przemocy ) w organizacji zdrowia publicznego. Grupa szkoleniowa wzięła udział w 3-dniowym szkoleniu NVC i wypełniła kwestionariusze przed szkoleniem oraz 3 miesiące po nim. Zmiany w zakresie umiejętności NVC, empatii, stresu, empatii i stresu społecznego w pracy porównano z danymi z grupy kontrolnej bez szkolenia. Dodatkowo, obserwowaliśmy zachowania komunikacyjne uczestników szkolenia NVC bezpośrednio przed i po interwencji.

Zaobserwowaliśmy poprawę umiejętności komunikacyjnych u uczestników szkolenia, co znalazło odzwierciedlenie w zwiększonej werbalizacji emocji i lepszym stosowaniu NVC w pracy. Zmniejszył się poziom stresu empatycznego, a wzrostowi stresu społecznego w pracy zapobiegło nasilenie się dzięki zwiększonej werbalizacji emocji.

Wyniki badań dowodzą, że szkolenia NVC mogą być skutecznym sposobem rozwijania umiejętności emocjonalnych i interpersonalnych oraz zapobiegania stresowi empatycznemu i stresorom społecznym w pracy u osób pracujących w trudnych społeczno-emocjonalnych warunkach. Omówiono możliwe mechanizmy przyczynowe wyjaśniające efekty szkoleń.