Badanie umiejętności Porozumienie Bez Przemocy jako narzędzia do radzenia sobie z lękiem i pewnością siebie w celu wspierania skutecznej komunikacji w trudnych spotkaniach interpersonalnych

Osoby nieostrożne i nieuczciwe (dwie z trzech tzw. „cech koszmarnych”) są podatne na konflikty i agresję w relacjach, co może mieć negatywny wpływ na wydajność zespołu i efektywność organizacji. Nieostrożność i nieuczciwość mogą wpływać na zarządzanie lękiem/niepewnością u innych osób, co z kolei jest powiązane ze skutecznością komunikacji.

W niniejszym badaniu analizowano skuteczność porozumienie bez przemocy (NVC) w radzeniu sobie z lękiem/niepewnością, wspierając w ten sposób skuteczną komunikację w kontaktach z osobami nieostrożnymi i/lub nieuczciwymi. Postawiono hipotezę, że NVC pozytywnie wpływa na postrzeganą skuteczność komunikacji poprzez AUM. Co więcej, zakłada się, że wpływ NVC na AUM zależy od nieostrożności i nieuczciwości. Ankietę internetową opartą na winietach przeprowadzono wśród studentów i osób pracujących w Niemczech i Holandii (n = 60).

Wyniki pokazują, że NVC jest powiązane z efektywną komunikacją, ale relacja ta nie jest mediowana przez AUM. Ponadto, niedbalstwo i nieuczciwość silnie (i pozytywnie) prognozują AUM. Wyniki te sugerują, że NVC jest cennym podejściem komunikacyjnym, które ułatwia nie tylko skuteczną komunikację, ale także pomaga w redukcji nieporozumień.