Niniejsze badanie analizuje efekty samodzielnie opracowanego szkolenia z empatii dla zawodów socjalnych. Ponieważ empatia jest definiowana w literaturze na różne sposoby, zaproponowano definicję integracyjną, wykorzystującą Model Procesu Empatii (EPM). Zgodnie z nim empatię można postrzegać jako proces, który obejmuje aspekty zarówno stabilnej cechy osobowości, jak i zdolności, które można trenować i rozwijać w praktyczne umiejętności. Model ten pozwala również wyjaśnić dysfunkcjonalne zachowania empatyczne, takie jak Krótkie Obwody Empatyczne (ESC). ESC jest opisywane jako komunikatywny skrót umożliwiający ucieczkę z napiętej emocjonalnie sytuacji poprzez zakłócenie interakcji emocjonalnej, pozostawiając obie strony z rozproszonym niezadowoleniem. Zakłada się, że kumulacja tych reakcji w czasie może odzwierciedlać się w objawach psychosomatycznych i objawach napięcia emocjonalnego. Aby przeanalizować własne działania empatyczne, proponuje się koncepcję Porozumienie Bez Przemocy (NVC) autorstwa Rosenberga. Program szkoleniowy, który jest następnie opisywany w jego rozwoju i wcześniejszych badaniach ewaluacyjnych, opiera się na koncepcji NVC. Celem jest odzwierciedlenie własnych empatycznych działań mających na celu uniknięcie ESC, a także wdrożenie alternatywnych strategii radzenia sobie z intensywnymi sytuacjami emocjonalnymi w codziennym kontekście pracy w zawodach socjalnych.

Przedstawiono ewaluację programu szkoleniowego, oceniającą jego akceptację i skuteczność w szkołach pielęgniarskich, z udziałem łącznie 448 uczestników w longitudinalnym badaniu interwencyjno-kontrolnym. Osiągnięto istotne zmiany we wzmocnieniu szeregu kompetencji społecznych i emocjonalnych, a także w redukcji objawów psychosomatycznych i napięcia emocjonalnego. Większa akceptacja własnych emocji i większe doświadczenie sprawczości, tj. zdolność do działania w sytuacjach napięcia emocjonalnego, były jednymi z głównych efektów szkolenia. Koncepcja NVC, polegająca na równowadze między koncentracją empatii na drugiej osobie a koncentracją na własnej sytuacji emocjonalnej, okazała się użyteczną strategią w redukcji napięcia emocjonalnego i została z powodzeniem wdrożona w programie szkoleniowym dla zawodów socjalnych. Konieczne są dalsze badania, np. w celu szczegółowej analizy skuteczności poszczególnych jednostek szkoleniowych.