Interdyscyplinarna praca zespołowa jest niezbędna dla wysokiej jakości opieki zdrowotnej, jednak brak szacunku i nieuprzejmość wśród członków zespołu stanowią wyzwanie dla tworzenia i utrzymania efektywnych zespołów. Opisujemy i oceniamy wpływ wieloaspektowego projektu doskonalenia, którego główną interwencją było szkolenie z zakresu empatycznej komunikacji (CC) na oddziale położniczym.

Nasza hipoteza zakładała, że ​​ten projekt usprawniający zwiększy zdolność pracowników do przyjmowania własnej perspektywy i autorefleksji, co z kolei będzie korelować z pozytywnymi interakcjami interpersonalnymi, szacunkiem i pracą zespołową. Po drugie, postawiliśmy hipotezę, że większy szacunek i praca zespołowa będą korelować ze zwiększonym zaangażowaniem emocjonalnym w organizację. Pracownicy zostali przebadani w połowie trwania projektu oraz 6 miesięcy po szkoleniu CC.

Łącznie 74 (57%) pracowników wypełniło wstępne ankiety przedszkoleniowe, a 50 (38%) wypełniło ankiety poszkoleniowe. Po 6 miesiącach od szkolenia CC zaobserwowaliśmy zmiany w autorefleksji i pobudzenie samoświadomości. Nie zaobserwowano istotnych zmian w przyjmowaniu perspektywy. Zaobserwowaliśmy jednak zmiany w postrzeganiu szacunku i pracy zespołowej przez personel. Wzrosło zaangażowanie emocjonalne członków zespołu w organizację. W tym oddziale porodowym, wielopłaszczyznowy projekt doskonalący, którego główną interwencją było szkolenie CC, przyniósł korzyści w poprawie kultury szacunku i interdyscyplinarnej pracy zespołowej.