W literaturze naukowej poświęconej zarządzaniu konfliktami metoda Porozumienie Bez Przemocy (NVC) Rosenberga i jej założenia nie zostały jeszcze empirycznie zbadane. Niniejszy artykuł eksploracyjny przedstawia teoretyczne ramy tej metody, przyjmując za punkt wyjścia model inteligencji emocjonalnej Golemana. Rolę empatii wobec siebie w konfliktach zbadano za pomocą eksperymentu metod mieszanych, w którym grupa eksperymentalna otrzymała terapię empatii wobec siebie opartą na NVC, a grupa kontrolna otrzymała zadanie uzupełniające.

Sytuacja konfliktowa dotyczyła konfliktu między uczestnikiem a hipotetycznym współlokatorem. Wyniki jakościowej analizy treści wykazały, że samoempatia zwiększała świadomość własnego stanu wewnętrznego i że osoby te wolały współpracować w rozwiązywaniu konfliktu, podczas gdy uczestnicy z grupy kontrolnej przenieśli problem na inną stronę. Oprócz analizy treści, emocje uczestników zostały przeanalizowane ilościowo.

Wyniki pokazały, że okazywanie sobie empatii neutralizuje intensywność emocji. Wyniki omówiono w celu weryfikacji twierdzeń NVC.

Słowa kluczowe: zarządzanie konfliktem, Porozumienie Bez Przemocy, autoempatia, emocje, analiza treści