Współczująca komunikacja oraz poziom empatii i współczucia dla siebie uczestników

W literaturze naukowej poświęconej zarządzaniu konfliktami metoda Porozumienie Bez Przemocy (NVC) Rosenberga i jej założenia nie zostały jeszcze empirycznie zbadane. Niniejszy artykuł eksploracyjny przedstawia teoretyczne ramy tej metody, przyjmując za punkt wyjścia model inteligencji emocjonalnej Golemana. Rolę empatii wobec siebie w konfliktach zbadano za pomocą eksperymentu metod mieszanych, w którym grupa eksperymentalna otrzymała terapię empatii wobec siebie opartą na NVC, a grupa kontrolna otrzymała zadanie uzupełniające. Sytuacja konfliktowa dotyczyła konfliktu między uczestnikiem a hipotetycznym współlokatorem.

Wyniki jakościowej analizy treści wykazały, że empatia wobec siebie zwiększała świadomość własnego stanu wewnętrznego i że osoby te wolały współpracować w rozwiązywaniu konfliktu, podczas gdy uczestnicy z grupy kontrolnej przenieśli problem na inne tory. Oprócz analizy treści, przeprowadzono ilościową analizę emocji uczestników. Wyniki pokazały, że okazywanie empatii wobec siebie neutralizuje intensywność emocji. Wyniki omówiono w celu weryfikacji twierdzeń NVC.