Komunikowanie się z współczuciem
Eksploracyjna analiza czynnikowa i proces wstępnej walidacji Skali Komunikacji Współczującej
Rozprawa doktorska Ramosa Salazara, L. w języku angielskim (2013)
Uniwersytet Stanowy Arizony. Repozytorium cyfrowe Uniwersytetu Stanowego Arizony
Celem niniejszej rozprawy było opracowanie Skali Komunikacji Współczującej (CCS) poprzez przeprowadzenie serii badań. W pierwszym badaniu wykorzystano dane jakościowe do identyfikacji i opracowania początkowych elementów skali. W serii badań uzupełniających wykorzystano eksploracyjną analizę czynnikową do zbadania podstawowej struktury CCS. Wyłoniła się trójczynnikowa struktura , która obejmowała: współczującą rozmowę , taką jak słuchanie, umożliwienie osobie w trudnej sytuacji ujawnienia swoich uczuć i wygłaszanie empatycznych uwag ; współczujący dotyk , taki jak trzymanie kogoś za rękę lub poklepywanie po plecach; oraz współczujące komunikaty, takie jak publikowanie zachęcającej wiadomości na portalu społecznościowym lub wysyłanie współczujących e-maili .
W kolejnym badaniu sprawdzono trafność konwergentną i dywergencyjną, określając, w jaki sposób trzy formy współczującej komunikacji wiążą się z różnymi cechami.
Współczująca rozmowa wiązała się pozytywnie ze współczuciem, empatyczną troską, przyjmowaniem innej perspektywy, inteligencją emocjonalną, ekspresją społeczną, ekspresją emocjonalnąi życzliwością, a negatywnie z agresją słowną i narcyzmem.
Współczującydotyk korelował pozytywnie ze współczuciem, empatyczną troską, przyjmowaniem perspektywy, inteligencją emocjonalną, ekspresją społeczną, ekspresją emocjonalnąi życzliwością, natomiast nie korelował z agresją werbalną i życzliwością.
Wreszcie, współczujące komunikaty korelowały pozytywnie z ekspresją społeczną i emocjonalną , a nie korelowały z agresją werbalną i narcyzmem.
Następne badanie koncentrowało się na walidacji krzyżowej i trafności kryterialnej .
Korelacje pokazujące, że samoocenydotyczącewspółczującej komunikacji danej osoby były pozytywnie powiązane z oceną przyjaciela lub partnera na temat współczującejkomunikacjizapewniły walidację krzyżową.Test trafności ,regresjikryterialnej badał ujawniły, że ludzie byli bardziej zadowoleni z relacji, gdy postrzegali siebiejako stosujących współczującą rozmowę, gdy postrzegali swojego partnera jako stosującego współczującą rozmowę oraz gdy ich partner zgłaszał stosowanie współczującej rozmowy. Odkrycie to nie dotyczyło współczującego dotyku ani współczującej komunikacji. Wrzeczywistości, w jednej z analiz regresji, ludzie zgłaszali większą satysfakcję z relacji, gdy postrzegali, że ich partnerzy stosowali wysoki poziom współczującej rozmowy i niski poziom współczującego dotyku.
Podsumowując, analizy sugerują, że spośród trzech formkomunikacji opartej na współczuciu, rozmowa oparta na współczuciu jest najsilniej powiązana z satysfakcją z relacji. Podsumowując, ta seria badań dostarcza wstępnych dowodów na trafność CCS.