Złóż formalną skargę
Na straży uczciwości w Centrum Porozumienie Bez Przemocy
Nasz System Angażowania się w Konflikty promuje odpowiedzialność i uczciwość w Centrum Porozumienie Bez Przemocy (CNVC). Wspieramy drogę do odbudowy i zrozumienia dla tych, którzy zostali dotknięci działaniami osób reprezentujących CNVC lub certyfikowanych przez CNVC, które nie przestrzegały umów lub standardów związanych z pełnionymi przez nie rolami.
Jak rozpatrywane są obawy
Gdy ktoś zgłosi uwagę, osoba zajmująca się triażem konfliktów dokonuje jej przeglądu w celu ustalenia, czy leży ona w zakresie odpowiedzialności CNVC, a jeśli tak, to gdzie należy ją skierować.
Każdy obszar ma własne mechanizmy rozwiązywania konfliktów, np. programy mają procedurę rozwiązywania konfliktów związanych z programami, asesorzy mają procedurę rozwiązywania pytań dotyczących certyfikacji, a grupa o nazwie Wsparcie Ekosystemów przyjmuje skargi dotyczące postępowania Certyfikowanych Trenerów.
Wszystkie konflikty są rozwiązywane w sposób zgodny z zasadami NVC
Dla Certyfikowanych Trenerów naszą rolą jest partnerstwo w zakresie odpowiedzialności. Certyfikowani Trenerzy zobowiązują się corocznie (w Umowie Trenerskiej) do „rozmawiania o tych kwestiach z osobami zainteresowanymi w pierwszej kolejności i przy najbliższej okazji, w ramach nieformalnej próby znalezienia akceptowalnego rozwiązania między stronami”
Aby to zagwarantować, wdrażamy proces rozliczania, którego celem jest przywrócenie relacji, a nie przypisywanie winy. Najpierw prosimy trenera o bezpośredni kontakt z osobą, która zgłosiła problem, i przez określony czas sprawdzamy, czy wszystko jest w porządku. Jeśli bezpośrednie zaangażowanie nie doprowadzi do rozwiązania, proces eskaluje krok po kroku – najpierw poprzez rozmowę moderowaną, następnie przez trenerów koleżeńskich, a w ostateczności przez Zespół ds. Transformacji Sporów.
Obawy dotyczące organów zarządzających lub personelu
Są one kierowane do odpowiedniego kręgu lub roli, w zależności od miejsca odpowiedzialności w strukturze zarządzania CNVC. W przypadku braku jasności, który organ jest odpowiedzialny, Krąg Koordynacyjny wyjaśnia umiejscowienie lub, w razie potrzeby, może utworzyć Zespół ds. Transformacji Sporów.
|
Należy pamiętać, że w przypadku, gdy podmiot zgłaszający wskazuje Dyrektora Wykonawczego, aby uniknąć konfliktu interesów, procedura triażu przebiega zgodnie ze strukturą kanałów określoną w Polityce Sygnalistów § 2.6. W przypadku wątpliwości dotyczących Przewodniczącego Zarządu: Zgłoś sprawę Wiceprzewodniczącemu Zarządu ([email protected]) i Dyrektorowi Wykonawczemu ([email protected]). W przypadku wątpliwości dotyczących wszystkich wewnętrznych kanałów komunikacji: Sekretarz Zarządu ([email protected]) |
Możliwe rezultaty, w zależności od przedmiotu obaw, mogą obejmować:
- Opinia udostępniona danej osobie lub roli
- Ułatwiona rozmowa lub mediacja pomiędzy zaangażowanymi stronami
- Proces kręgu naprawczego
- Formalne spotkanie skutkujące zobowiązaniami dotyczącymi odpowiedzialności lub zmianami polityki
- W poważnych przypadkach zawieszenie lub cofnięcie certyfikatu lub roli
Konkretna ścieżka zależy od charakteru problemu — naszym celem jest zawsze dopasowanie reakcji do tego, co jest faktycznie potrzebne, preferując rozwiązanie i odbudowanie relacji zamiast kary, jeśli to możliwe.
Kto może zgłaszać zastrzeżenia?
Słuchamy obaw wyrażanych przez:
- Uczestnicy warsztatów, szkoleń, poradnictwa, mediacji lub innych wydarzeń prowadzonych przez Certyfikowanych Trenerów
- Uczestnicy programów CNVC (IIT i innych)
- Certyfikowani trenerzy
- Członkowie personelu
- Członkowie organu zarządzającego, w tym zarząd, koło koordynacyjne ds. oceny i koło zasobów programowych
- Członkowie wspierający
Prowadzony z uczciwością
Gdy sprawa osiągnie najbardziej formalny etap naszego procesu, zajmuje się nią Zespół ds. Transformacji Sporów składający się z dwóch osób, wybranych ze względu na równowagę, jaką wnoszą:
- Zewnętrzny Specjalista ds. Transformacji Sporów — zewnętrzny specjalista z bogatym doświadczeniem w mediacji, pracy rzecznika praw obywatelskich lub podobnej praktyce, niezwiązany z CNVC. Zapewnia to niezależność i obiektywizm procesu.
- NVC Liaison — Certyfikowany Trener z co najmniej pięcioletnim doświadczeniem, z doświadczeniem w rozwiązywaniu konfliktów i systemach organizacyjnych. Zapewnia to wewnętrzny wgląd i ciągłość praktyki CNVC.
Dyrektor Wykonawczy zapewnia wsparcie administracyjne zespołowi, a Koło Koordynacyjne nadzoruje jego pracę. W każdym momencie staramy się żyć zgodnie z wartościami Porozumienie Bez Przemocy – nie tylko w tym, co mówimy, ale także w tym, jak troszczymy się o siebie nawzajem, zwłaszcza gdy doznamy krzywdy.