Collaboratieve communicatie (CC), ook wel bekend als Geweldloze Communicatie , is een geïntegreerd systeem van concepten en vaardigheden dat hoogwaardige relaties, een positieve werkomgeving en effectieve communicatie bevordert. Dit onderzoek evalueerde of het trainen van een groep leidinggevenden in CC de kwaliteit van relaties en communicatie tussen teamleden en tussen teams verbeterde, evenals de efficiëntie en effectiviteit van de getrainde personen en de effectiviteit van teams waarin leidinggevenden met training deel uitmaken.

Een uitgebreid trainingsprogramma van zes maanden in communicatiemanagement werd aangeboden aan 23 leidinggevenden. Kwantitatieve gegevens over de perceptie van de leidinggevenden van de werkomgeving, de kwaliteit van interpersoonlijke interacties en de effectiviteit van de communicatie werden verzameld vóór, halverwege en na de training. Zeven maanden na afloop van de training werden semigestructureerde interviews afgenomen met de leidinggevenden om kwalitatieve informatie te verkrijgen over de aard van de langetermijnvoordelen van de training die zij ervoeren. De resultaten toonden statistisch significante veranderingen aan op 31 van de 33 kwantitatieve meetpunten. Leidinggevenden rapporteerden dat gesprekken en vergaderingen aanzienlijk efficiënter waren en schattingen van de impact van deze grotere efficiëntie gaven aan dat de organisatie de kosten waarschijnlijk binnen 2 tot 10 maanden zou terugverdienen.

Uit de kwalitatieve resultaten bleek dat leidinggevenden de impact van de CC-training op hun vermogen om helder te communiceren, probleemoplossende verzoeken te doen, anderen te begrijpen, open en direct te spreken, conflicten tussen teamleden te bemiddelen en effectieve vergaderingen te leiden, zeer waardeerden. Vertrouwen, betrokkenheid en andere factoren binnen de werkcultuur werden als verbeterd ervaren.