Språkets betydelse voor positieve informatie voor het samenvoegen van melan-inspecties en brukare

Dit afstudeerproject richt zich op het belang van professionaliteit in de uitoefening van een functie, gecombineerd met professionele zelfexpressie. Het project onderzoekt tevens hoe het werk van een milieu- en gezondheidsinspecteur vergemakkelijkt kan worden door inspecteurs bewust te maken van hun taalgebruik en hen open te stellen voor verandering. Tot slot belicht dit project hoe positieve contacten gelegd kunnen worden met mensen, zelfs wanneer ze geconfronteerd worden met moeilijke of ongewenste zaken.

Om een ​​overzicht te krijgen van de communicatieve vaardigheden van inspecteurs, werden de milieu- en gezondheidsinspecteurs van de milieudienst in de gemeente Laholm geëvalueerd. De communicatiestijlen en het taalgebruik van de inspecteurs werden getoetst aan de hand van het " geweldloze communicatie " van Marshall Rosenberg.

De inhoud en de resultaten van dit rapport werden gepresenteerd aan het hoofd van de milieudienst, de voorzitter van de commissie en de deelnemende inspecteurs van de gemeente Laholm. De presentatie had tot doel de verschillen in de talen van de inspecteurs te verduidelijken en een discussie op gang te brengen over hoe verder te gaan met de communicatie.

De toekomstvisie is een populaire inspecteur die GC beheerst en zijn communicatieve vaardigheden inzet als kwaliteitsborging voor zijn werk.