Doel: Het doel van deze studie is de effectiviteit te evalueren van een trainingsprogramma over geweldloze communicatie (GC) en de impact, aandachtspunten en toepasbaarheid ervan in de werkcontext te beoordelen. Deze studie richt zich tevens op de factoren die van invloed zijn op het behoud en de toepassing van de tijdens de training verworven vaardigheden, drie maanden na afronding van het programma.

Ontwerp/methodologie/aanpak: Deze studie maakt gebruik van een kwalitatieve benadering. Er werd gebruikgemaakt van doelgerichte steekproeven en er werden 14 semi-gestructureerde interviews afgenomen om de impact te onderzoeken van een GC trainingsprogramma getiteld "De kracht van woorden". Thematische analyse op basis van Kirkpatricks model voor trainingsevaluatie werd gebruikt om tot de bevindingen te komen.  

Bevindingen: GC -training bleek een duurzame verschuiving in perspectief en gedrag bij de deelnemers teweeg te brengen; het leren en toepassen van de GC vaardigheden bleken echter afhankelijk te zijn van individuele en contextuele factoren. De rol van de facilitator bleek cruciaal bij het creëren van een veilige omgeving die essentieel was voor open uitwisseling en effectieve toepassing. GC bleek gemakkelijker toe te passen in persoonlijke relaties; in een werkcontext biedt het echter een enorm potentieel voor het bereiken van resultaten op zowel organisatie- als medewerkersniveau. 

Beperkingen/implicaties van het onderzoek: Deze studie heeft implicaties voor de ontwikkeling van theorieën over GC en de gevolgen daarvan voor humanistisch management en het welzijn van werknemers.  

Praktische implicaties: Deze studie heeft implicaties voor de ontwikkeling van theorieën over GC en de gevolgen daarvan voor humanistisch management en het welzijn van medewerkers. De studie heeft praktische implicaties voor het humaniseren van communicatie op de werkvloer en is tevens relevant voor leiders, managers, coaches, counselors, HR-professionals en organisatieontwikkelingsprofessionals om de ervaringen van medewerkers of klanten te verbeteren. Daarnaast heeft deze studie ook implicaties voor de potentiële ontwikkeling van de gemeenschap.  

Maatschappelijke implicaties: Deze studie heeft ook implicaties voor de potentiële gemeenschapsontwikkeling als gevolg van de GC training. 

Originaliteit/waarde: Het onderzoek naar de toepassing van GC -training in de werkcontext is zeer beperkt. Ook is er weinig onderzoek gedaan naar de effectiviteit van online training en naar het behoud en de toepassing van de opgedane kennis drie maanden na afronding van het programma. Deze studie vult deze lacunes op.