Doel:
Geweldloze Communicatie (GC) is een communicatiemethode die zich richt op het eerlijk en empathisch uiten van jezelf, terwijl tegelijkertijd begrip en verbinding met anderen worden bevorderd. Eerder onderzoek wijst uit dat GCop het omgaan met conflicten in klinische omgevingen uitgebreid is bestudeerd. Kwantitatief bewijs voor de impact ervan in organisatorische en familiale contexten is echter beperkt. Voortbouwend op het concept van empathie en gebruikmakend van de Interpersoonlijke Reactiviteitsindex (IRI), onderzoekt deze studie of GC -training multidimensionale empathie en zelfcompassie kan versterken bij professionals die werkzaam zijn in organisaties en gezinnen.
 
Methodologie:
De interventies bestonden uit het trainen van deelnemers in de concepten en technieken van Geweldloze Communicatie door ervaren trainers. Met behulp van een quasi-experimenteel retrospectief pre-testontwerp analyseerden we vervolgens gegevens van 139 deelnemers, bestaande uit een primaire cohort uit het bedrijfsleven (n=120) en een secundaire cohort gericht op gezinnen (n=19). De studie maakte gebruik van IRI om subschalen van empathie te meten en de Self-Compassion Scale Short Form (SCS-SF) om zelfcompassie te beoordelen.
 
Bevindingen:
De interventie resulteerde in een statistisch significante toename van 18,9% in perspectiefname en een toename van 13,4% in zelfcompassie. Cruciaal is dat de training de persoonlijke stress significant verminderde met 8,8%, wat suggereert dat GC cognitief begrip loskoppelt van emotionele overbelasting. Verdere analyse toonde aan dat de cohort met gezinnen – die bovendien individuele coaching ontvingen – versterkte effecten ervoer (perspectiefname +26,9%; persoonlijke stress -17,5%), wat de waarde van individuele begeleiding bij empathietraining aantoont.
 
Implicaties:
De bevindingen suggereren dat het trainen van werknemers in GC hen in staat stelt conflicten effectief aan te pakken zonder een burn-out te ontwikkelen.

(Dit artikel werd geaccepteerd voor presentatie op de 26e jaarlijkse conferentie van de European Academy of Management (EURAM 2026) en werd gepresenteerd tijdens de online papersessie op 9 juni 2026. Deze publicatie bevat het manuscript van de auteurs, dat beschikbaar is gesteld voor wetenschappelijke verspreiding.)