Adaptief vermogen is essentieel voor organisaties om zich aan te passen aan de uitdaging van duurzaamheid en de koers ervan te wijzigen. Geweldloze Communicatie ( GC ) is een interpersoonlijke communicatietool die een gebruiker in staat stelt om van een taal van oordelen naar een taal van behoeften te gaan door middel van vier stappen: observatie, gevoelens, behoeften en verzoeken.

Omdat communicatie essentieel is voor het aanpassingsvermogen van een sociaal systeem, onderzoekt dit proefschrift de vraag: Hoe ondersteunt Geweldloze Communicatie het aanpassingsvermogen van organisaties? Door middel van een mixed-methods aanpak (semi-gestructureerde interviews en enquêtes met GC trainers, vertegenwoordigers van organisaties en medewerkers) worden de effecten van GC op communicatie in drie steekproeforganisaties in Nederland (een school, een NGO en een onderzoeksinstituut) onderzocht.

Kwantitatieve onderzoeksresultaten tonen aan dat GC een positief tot zeer positief effect heeft op de algemene communicatiedynamiek binnen organisaties. Kwalitatieve data ondersteunen deze bevinding en tonen aan dat GC positieve effecten heeft in de vorm van beter begrip, luisteren en vooruitgang in werkgerelateerde kwesties door een groter bewustzijn van de eigen behoeften en gevoelens en die van anderen.

Wanneer deze resultaten worden gekoppeld aan het adaptieve vermogen van organisaties, wordt geconcludeerd dat GC direct de adaptieve vermogenselementen vertrouwen, diversiteit en leren ondersteunt en indirect gemeenschappelijke betekenisgeving en zelf-organisatie ondersteunt.