Emotionele intelligentie (EI) verwijst naar het vermogen om de eigen emoties en die van anderen te herkennen en te beheersen (Goleman 1995). Het concept omvat vier persoonlijke en interpersoonlijke capaciteiten of vaardigheden: (1) Zelfbewustzijn is het vermogen om af te stemmen op de eigen emoties en gevoelens en te herkennen hoe deze ons en anderen beïnvloeden, bijvoorbeeld onze gedachten, lichamelijke gewaarwordingen, acties en interacties op een bepaald moment. Dit domein vormt de hoeksteen van EI. (2) Zelfmanagement omvat zelfregulatie en motivatie. Zelfregulatie is het vermogen om storende emoties en de bijbehorende automatische reacties onder controle te houden voordat men handelt, waardoor een vertrouwensvolle omgeving, veerkracht en effectiviteit mogelijk worden, zelfs onder stressvolle of vijandige omstandigheden. Motivatie betreft de drang om met volharding doelen na te streven, niet voor externe beloningen, maar vanuit een intrinsieke drijfveer. (3) Sociaal bewustzijn is het vermogen om de emoties en perspectieven van andere individuen aan te voelen en...