Het ontwerpen van conflictoplossing: onderzoek naar de verbanden tussen visuele communicatiemethoden en interpersoonlijke conflictoplossing

Conflictresolutie ontwikkelt zich als academisch vakgebied, met veel nieuwe theorieën en praktijken in ontwikkeling. Interpersoonlijke conflicten ontstaan ​​door interacties tussen mensen met reële of vermeende tegengestelde doelen, middelen of standpunten. Van daaruit reageren mensen van nature ergens op een spectrum van de vijf conflictstijlen: concurreren, samenwerken, compromissen sluiten, toegeven of vermijden, afhankelijk van hun mate van zorg voor hun eigen behoeften versus hun zorg voor de behoeften van anderen. Misverstanden of miscommunicatie over deze behoeften en zorgen vormen aanzienlijke obstakels voor conflictresolutie. Hierdoor begrijpen individuen mogelijk de oorzaken van hun conflict niet of pakken ze deze niet aan. Voor een succesvolle conflictresolutie moeten de betrokkenen hun problemen duidelijk identificeren en communiceren, tot een wederzijds begrip komen en gezamenlijk oplossingen ontwikkelen om de bronnen van dat specifieke conflict aan te pakken. Dit proces is afhankelijk van communicatie en gezamenlijke probleemoplossing. Visueel communicatieontwerp is een waardevol hulpmiddel voor probleemoplossing, het delen van informatie en het bieden van perspectief.

Er zijn belangrijke componenten van conflictoplossing die gebaseerd zijn op communicatie en inzicht in de behoeften en zorgen van een individu. Miscommunicatie vormt een aanzienlijke barrière bij conflictoplossing wanneer mensen denken de ander te begrijpen, terwijl ze niet over alle informatie beschikken of de zorgen en behoeften van de ander niet begrijpen. Design kan een cruciale rol spelen bij het weergeven van heldere communicatie en het creëren van een gebruikersreis die de gebruiker door de vele lagen van conflictverwerking leidt. Design kan een visuele impact creëren die nieuw begrip en bewustzijn op zowel bewust als onbewust niveau beïnvloedt. Dit wordt gedaan door nieuwe perspectieven of motivaties te creëren via organisatie en visuele boodschappen om een ​​gewenst doel zo goed mogelijk te bereiken. Kan interactieontwerp, als communicatiemiddel, problemen met miscommunicatie of verkeerde informatie oplossen bij het omgaan met interpersoonlijke conflicten? Design kan een duidelijke gebruikersreis bieden die een hiërarchie van behoeften weergeeft en informatie helder presenteert om het complexe proces van conflictoplossing te vereenvoudigen. Dit onderzoek bekijkt de raakvlakken tussen visuele communicatie en interpersoonlijke conflictoplossing om te zien hoe deze een bemiddelingsproces kunnen ondersteunen.