Communiceren met compassie
Het proces van exploratieve factoranalyse en primaire validatie van de Compassionate Communication Scale
Doctoraal proefschrift van Ramos Salazar, L. in het Engels (2013)
Arizona State University. Digitale repository van Arizona State University
Het doel van dit proefschrift was het ontwikkelen van een schaal voor compassievolle communicatie (Compassionate Communication Scale, CCS) door middel van een reeks studies. De eerste studie maakte gebruik van kwalitatieve data om initiële schaalitems te identificeren en te ontwikkelen. Een reeks vervolgstudies gebruikte exploratieve factoranalyse om de onderliggende structuur van de CCS te onderzoeken. Er kwam een structuur met drie factoren naar voren, bestaande uit: compassievolle conversatie , zoals luisteren, de persoon in nood de ruimte geven om zijn of haar gevoelens te uiten en empathische opmerkingen maken ; compassievolle aanraking , zoals iemands hand vasthouden of iemand een schouderklopje geven; en compassievolle berichten, zoals een bemoedigend bericht plaatsen op een sociaal netwerk of een meelevende e-mail sturen.
De volgende studie testte de convergente en divergente validiteit door tebepalen hoe de drie vormen van empathische communicatie samenhangen met verschillende persoonlijkheidskenmerken.
Een meelevend gesprek hing positief samen met compassie, empathische betrokkenheid, perspectiefname, emotionele intelligentie, sociale expressiviteit, emotionele expressiviteiten welwillendheid, en negatief samen met verbale agressie en narcisme.
Compassioneleaanraking was positief gecorreleerd met compassie, empathische betrokkenheid, perspectiefname, emotionele intelligentie, sociale expressiviteit, emotionele expressiviteiten welwillendheid, en niet gecorreleerd met verbale agressie en welwillendheid.
Tot slot bleek dat empathische communicatie positief gecorreleerd was met sociale expressiviteit en emotionele expressiviteit, en niet gecorreleerd met verbale agressie en narcisme.
Hetvolgende onderzoek richtte zich op kruisvalidatieencriteriumgerelateerdevaliditeit.
Correlaties die aantonen datzelfrapportagesover iemands compassievolle communicatie positief gerelateerd zijn aan rapportages van een vriend of romantische partner over diezelfde compassievollecommunicatie, leverden kruisvalidatie op.De toets voor criteriumvaliditeitcompassievolleonderzocht communicatie relatietevredenheid voorspelt. Regressieanalyses lieten zien dat mensen meer relatietevredenheid ervoeren wanneer ze zichzelfals compassievol in gesprek zagen, wanneer ze hun partner als compassievol in gesprek zagen, en wanneer hun partner aangaf compassievol in gesprek te zijn. Deze bevinding gold niet voor compassievolle aanraking of compassievolle berichten. Sterkernog, in één regressieanalyse rapporteerden mensen meer relatietevredenheid wanneer ze waarnamen dat hun partners veel compassievolle gesprekken voerden en weinig compassievolle aanrakingen vertoonden.
Over het geheel genomen suggereren de analyses dat van de drie vormenvan compassievolle communicatie, compassievolle gesprekken het sterkst samenhangen met relationele tevredenheid. Al met al levert deze reeks studies initieel bewijs voor de validiteit van de CCS.