"과도한 생각은 마치 앞뒤로 몸을 흔드는 것과 같다. 바쁘긴 하지만 아무 데도 가지 못한다." (작자 미상)
조건화된 사고와 자동적인 행동에서 벗어나 명확하고 자신감 넘치며 책임감 있는 행동으로 나아가는 여정은 제가 비폭력대화 (NVC)를 배우면서 얻은 가장 큰 교훈이었습니다.
제 성장 과정은 마치 그네에서 내려와 안정되고 자신감 넘치며 만족스러운 삶으로 나아가는 것과 같습니다. 이는 삶의 기쁨과 가정 및 직장 관계의 질에 뚜렷한 영향을 미쳤습니다. 저는 비폭력 대화(NVC) 역량을 바탕으로 독일과 스위스에서 오랫동안 재단, 공공기관, 중소기업 및 대기업을 비롯한 다양한 분야의 기업과 교육기관에 자문 및 교육을 제공해 왔습니다.
제 강의 내용: NVC 기초 세미나인 "직장에서의 공감"(E1) 외에도, 심화 및 고급 세미나(E2~E6)와 공개 세미나를 제공합니다.
제 차별점은 고객 개개인의 필요와 요구에 맞춰 맞춤형 교육을 설계한다는 점입니다.
또 다른 차별점은 저의 전문 분야입니다. 2000년부터 프리랜서 커뮤니케이션 트레이너로 활동하며 "전화 커뮤니케이션" 분야를 전문으로 다뤄왔습니다. "전화 커뮤니케이션의 성공 요인은 무엇인가?" 또는 "불만이나 격앙된 감정 상태에 어떻게 대처해야 하는가?"와 같은 고객의 구체적인 질문에 대한 해답을 제시해 드립니다
우리를 연결하는 것은 무엇일까요? 바로 소통입니다. 간결하고 명확하며 차분하게 자신의 생각을 표현할 수 있는 사람은 자신의 우려를 성공적으로 전달할 가능성이 매우 높습니다. 그것이 불가능할 때는 비폭력 대화(NVC)를 통해 상대방의 입장을 이해하고 전달할 수 있습니다. 이는 명확성과 신뢰의 토대가 됩니다.
소위 ‘소프트 스킬’ 중 하나인 공감은 제게 있어 사회적 상호작용의 핵심 역량입니다. 공감은 이 세상에 평화가 가능하다는 희망을 줍니다. 공감 능력을 키우는 모든 사람은 소중합니다. 제가 집중 교육을 통해 어떻게 공감 능력을 키울 수 있는지 보여드리겠습니다. 문의를 기다리겠습니다.
„Zu viel Nachdenken ist wie Schaukeln: Man ist zwar beschäftigt, kommt aber kein Stück weiter.“ (unbekannter Autor)
Der Weg von geprägtem Denken und automatischem Handeln hin zu klarem, selbstbewusstem und verantwortungsvollem Wirken war meine größte Lektion auf meinem GFK-Weg.
Meine Entwicklung: runter von der Schaukel, hinein in ein souveränes, wunderbares Leben. Das wirkt sich spürbar auf meine Lebensfreude und die Qualität des Miteinanders im Familien- und Arbeitskontext aus.
Mit meiner GFK-Kompetenz berate und trainiere ich seit Jahren Stiftungen, Behörden, kleine wie große Unternehmen aller Branchen sowie pädagogische Einrichtungen in Deutschland und der Schweiz.
Mein Angebot: Neben dem GFK-Grundlagenseminar „Empathie in der Arbeitswelt“ (E1) biete ich weitere Vertiefungs- und Aufbauseminare (E2–E6) sowie öffentliche Seminare an. Meine Besonderheit: Ich gehe individuell auf die Bedürfnisse und Wünsche meiner Kundinnen und Kunden ein und konzipiere passgenaue Trainings.
Eine weitere Besonderheit ist meine Spezialisierung: Seit dem Jahr 2000 arbeite ich freiberuflich als Kommunikationstrainerin im Bereich „Kommunikation am Telefon“. Hier arbeite ich mit den Kunden an ihren spezifischen Fragen, z. B. „Was sind die Erfolgsfaktoren am Telefon?“ oder „Wie gehe ich mit Reklamationen und hoher Emotionalität um?“
Was uns verbindet? Die Kommunikation. Wer sich kurz, klar und entspannt ausdrücken kann, wird sein Anliegen mit hoher Wahrscheinlichkeit erfolgreich platzieren. Gelingt das nicht, hilft GFK, die Position des Gegenübers zu verstehen und zu übersetzen. Das bildet die Basis für Klärung und Vertrauen. Empathie – einer der sogenannten „Soft Skills“ – ist für mich die Kernkompetenz im sozialen Miteinander. Sie gibt mir die Hoffnung, dass Frieden in dieser Welt möglich ist. Jede und jeder Einzelne, der Empathie-Kompetenz entwickelt, zählt. Wie das gelingt, zeige ich in meinen Intensivtrainings. Ich freue mich auf Ihre Anfrage.
